'This is an essential resource for managers and scholars interested in services marketing. It covers the topic … field.' - Valarie Zeithaml, UNC Kenan-Flagler Business School, US. The Handbook of Service Marketing Research brings … together an all-star team of leading researchers in service marketing to explore many of the hottest topics in service …

book will prove an invaluable resource to researchers and students in management, marketing, psychology and economics …

dienen, um bei der Kundenakquisition, der Kundenbindung sowie der Rückgewinnung werthaltiger Kunden die richtigen Instrumente …Dialogische Konzepte zur Neukundenakquisition, Kundenbindung und Kundenrückgewinnung …

This book analyzes the evolution of marketing and the ways in which marketing actions can be rendered more effective …, before setting out a new approach to marketing, termed The Extra Step (TES) in recognition of the importance that it … attributes to the final extra step in enhancing the effectiveness of marketing efforts. Readers will find clear description of …

systemtechnische Voraussetzungen Dialogische Konzepte zur Neukundenakquisition, Kundenbindung und Kundenrückgewinnung Voice-Marketing … dienen, um bei der Kundenakquisition, der Kundenbindung sowie der Rückgewinnung werthaltiger Kunden die richtigen Instrumente …. Harley Krohmer, Institute of Marketing & Management, Universität Bern Häufiger denn je entscheidet heute ein überzeugender …