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Bürgerorientierte WEB 2.0-Services : eine empirische Analyse aus Bürgersicht

Wirtz, Bernd W.; Göttel, Vincent; Thomas, Marc-Julian; … - 2016 - 1. Auflage, neue Ausgabe

Verlagsinfo: Social Media ist für viele Bürgerinnen und Bürger ein wichtiger Bestandteil ihres Alltages geworden. Eine Bürgerorientierung der öffentlichen Verwaltung legt dementsprechend auch ein verstärktes Engagement im Umfeld von Web 2.0 und Social Media nahe. Die erfolgreiche...

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An analysis of continuity intentions of egovernment portal users

Piehler, Robert; Wirtz, Bernd W.; Daiser, Peter - In: Public management review 18 (2016) 2, pp. 163-198

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E-government portal characteristics and individual appeal : an examination of e-government and citizen acceptance in the context of local administration portals

Wirtz, Bernd W.; Piehler, Robert; Daiser, Peter - In: Journal of nonprofit & public sector marketing 27 (2015) 1, pp. 70-98

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E-Government : Grundlagen, Instrumente, Strategien

Wirtz, Bernd W. (ed.) - 2010 - 1. Aufl.

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Kommunales E-Government : Erfolgsfaktoren der Interaktion zwischen Stadtportalen und Anspruchsgruppen

Wirtz, Bernd W.; Mory, Linda; Piehler, Robert - 2011

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Electronic Procurement in der öffentlichen Verwaltung : eine Analyse der Barrieren und Widerstände

Wirtz, Bernd W.; Lütje, Sebastian; Schierz, Paul Gerhardt - 2008

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Customer Call Center - eine empirische Analyse zur Gründung, Organisationsstruktur und Ausgestaltung in der Versicherungswirtschaft

Denger, Katharina S.; Wirtz, Bernd W. - In: Die Unternehmung : Swiss journal of business research … 53 (1999) 2, pp. 89-103

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e-Government : strategy process instruments

Wirtz, Bernd W.; Daiser, Peter - 2015

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Resistance of public personnel to open government : a cognitive theory view of implementation barriers towards open government data

Wirtz, Bernd W.; Piehler, Rovert; Thomas, Marc-Julian; … - In: Public management review 18 (2016) 9, pp. 1335-1364

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Local e-government and user satisfaction with city portals : the citizens’ service preference perspective

Wirtz, Bernd W.; Kurtz, Oliver Tuna - In: International review on public and non-profit marketing 13 (2016) 3, pp. 265-287

In the past decade, governments all over the world have incrementally employed E-Government websites to improve public administration efficiency by augmenting the effectiveness, quality, transparency and availability of information and services for their citizens. Despite the increased interest...

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