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Planungsqualität bei Prozessinnovationen : theoretischer Ansatz und empirische Analyse am Beispiel von Call Centern
Büschelberger, Annette - 2004 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002071232
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Call Center in Deutschland : räumliche Analyse einer standortunabhängigen Dienstleistung ; mit 19 Tabellen
Halves, Jan-Peter - 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001535669
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Räumliche Dimensionen des e-Business : sozio-ökonomische Wirkungen der I&K-Technologien
Schlöhmer, Stefan - 2001 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001573508
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Dienstleistung als Interaktion : Beiträge aus einem Forschungsprojekt ; Altenpflege, Deutsche Bahn, Call Center
Dunkel, Wolfgang (ed.); Voß, G. Günter (contributor) - 2004 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001999136
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Call Center Gestaltung : ein arbeitswissenschaftliches Handbuch
Eckhardt, Katja; Lorenz, Dieter; Sust, Charlotte A. - 2003 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001741658
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Flexible Kundeninteraktionsprozesse im Communication Center
Zapf, Michael - 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001785106
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CRM und Call Center : beziehungsorientiertes Controlling auf Basis medialer Interaktion
Bolte, Tim - 2002 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001724793
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Warteschlangensysteme mit ungeduldigen Kunden und Wiederholern
Herzog, Alexander - 2008 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003792852