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Gouthier, Matthias H. J.; Coenen, Christian; Schulze, … - 2007

Excellence -- Werteorientierungen von BWL-Hochschullehrern für die Lehre als Dienstleistung -- Werthaltungen bei der Verwendung …

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Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag

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Kunden- und mitarbeiterorientierte Organisationsgestaltung industrieller Dienstleistungsunternehmen

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The moderating role of service innovation on the relationship between customer satisfaction and customer value : a case of 3-star hotels in Jakarta

Sukwadi, Ronald - In: International journal of services, economics and management 8 (2017) 1/2, pp. 18-34

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