Qualitätsmanagement ist wieder in aller Munde. Der Spielzeugwarenhersteller Mattel war erst unlängst gezwungen, 21 Millionen in China produzierte Spielzeuge zurückzurufen. Die Gründe lagen beispielsweise in unzulässig hohem Bleigehalt in den Farben und in der Verschluckungsgefahr von...

Benchmarking hat seit Anfang der 80er Jahre in den USA als Bestandteil eines umfassenden Total Quality Management erhebliche Verbreitung gefunden. Dieses Instrument hat seitdem zunehmend auch in Deutschland an Bedeutung gewonnen...

Den unbestrittenen Vorteilen, die die Informationstechnik (IT) heute den Unternehmen ermöglicht, steht das Unbehagen gegenüber, das durch die Kosten für eine zeitgemäße Ausstattung mit IT verursacht wird. Deshalb versuchen gegenwärtig viele Untenehmen, die traditionelle "DV-Abteilung" in...