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The value concept is one of marketing theory’s basic elements. Identifying andcreating customer value (CV) - understood as value for customers - is regarded asan essential prerequisite for future company success. Nevertheless, not until quiterecently has CV received much research attention....
This study confirms that companies in all industries can generate above-average TSR, the "gold standard" of value creation. In the long-run, this is fuelled by three key fundamental metrics-margins, asset productivity and investment growth.
Die Versicherungswirtschaft ist wie viele benachbarteFinanzdienstleistungsbereiche von einer überdurchschnittlichhohen Leistungstiefe geprägt. Während produzierende Branchen ihre Fertigungstiefe auf bis zu 20 % und weniger reduzierten und damit ihre Produktivität, Flexibilität und...
Die Begriffe Prozeßorientierung, Prozeßmanagement, Workflow Management und Workflow-Management-Systeme sind noch immer nicht klar definiert und voneinander abgegrenzt. Ausgehend von einem speziellen Verständnis der Prozeßorientierung (Arbeitspapier WI Nr. 9/1996) wird Prozeßmanagement als...
Die Begriffe Prozeßorientierung, Prozeßmanagement, Workflow Management und Workflow-Management-Systeme sind noch immer nicht klar definiert und voneinander abgegrenzt. Ausgehend von einem speziellen Verständnis der Prozeßorientierung (Arbeitspapier WI Nr. 9/1996) wird Prozeßmanagement als...
In this paper, the authors discuss the concept of Customer Knowledge Management (CKM), which refers to the management of knowledge from customers, i.e. knowledge resident in customers, in contrast to knowledge about customers, e.g. customer characteristics and preferences prevalent in previous...
Die zunehmende Entstehung von Medienverbundunternehmen mit integrierten Wertschöpfungsstrukturen(z.B. Time-Warner) ist insbesondere auf regulatorische, technischeund ökonomische Kontextfaktoren zurückzuführen. Zum einen vergrößert dasZusammenwachsen der Branchen Telekommunikation,...
Dieser Beitrag geht der Frage nach, wie Wissenschaft als Wissenschaft in einer Gesellschaftwirksam werden kann, wenn die Ideen der öffentlichen Meinung über die Gestaltungsmöglichkeitender Gesellschaftspolitik entscheiden. Die These dieses Beitragslautet, dass Ludwig von Mises‘...
In the real estate development process are several key actors involved who have different conceptions of how and which kind of value within the real estate projects is to be obtained. Architects focus on the aesthetic quality of buildings and define value as contribution to the cultural...
Unternehmen im produzierenden Bereich sehen sich einem erhöhten Preis- und Wettbewerbsdruck gegenüber. Gewinnmargen liegen bei Produktherstellern immer weniger im physischen Produkt als in dazugehörigen Dienstleistungen. Doch auch Dienstleistungsunternehmen stehen in zunehmendem Wettbewerb.[...]