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Customer service problems : from problem detection to problem prevention by "Service problem deployment"
Stauss, Bernd - 1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000843396
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Dienstleistungsqualität aus Kundensicht
Stauss, Bernd - 1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000845350
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Wenn Thomas Mann Ihr Kunde wäre : Lektionen für Servicemanager
Stauss, Bernd - 2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009600700
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Dienstleistungsqualität aus Kundensicht
Stauss, Bernd - 1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004141648
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Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred - 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004957086
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Services science : fundamentals, challenges and future developments
Stauss, Bernd (contributor) - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004924343
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Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing
Stauss, Bernd - 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004930999
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Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004921090
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Dienstleistungsinnovationen
Bruhn, Manfred (ed.); Stauss, Bernd (contributor) - 2004 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001748040
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Dienstleistungsnetzwerke
Bruhn, Manfred (ed.); Stauss, Bernd (contributor) - 2003 - 1. Aufl.
im Service-Teil: Literatur-, Recherche-, Forschungs-, Praxis-Service; Adressenverzeichnisse …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001679448