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Theory
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4
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4
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4
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Aufsatzsammlung
3
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3
Customer service
3
Dienstleistungsmarketing
3
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3
Forschung
3
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Services marketing
3
Unternehmen
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Controlling
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2
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Undetermined
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Type of publication
All
Book / Working Paper
20
Article
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Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatzsammlung
9
Collection of articles of several authors
7
Sammelwerk
7
Article in journal
2
Aufsatz im Buch
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Aufsatz in Zeitschrift
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Bibliografie enthalten
2
Bibliography included
2
Book section
2
Arbeitspapier
1
Bibliografie
1
Festschrift
1
Graue Literatur
1
Handbook
1
Handbuch
1
Konferenzschrift
1
Non-commercial literature
1
Working Paper
1
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Language
All
German
15
English
9
Undetermined
2
Author
All
Stauss, Bernd
Bruhn, Manfred
90
Merz, Joachim
81
Corsten, Hans
70
Gössinger, Ralf
45
Meffert, Heribert
36
Wasilewski, Rainer
29
Görg, Holger
27
Haller, Sabine
27
Edvardsson, Bo
25
Mukherjee, Arpita
25
Meyer, Anton
24
Paic, Peter
24
Fehr, Ernst
23
Hadwich, Karsten
23
Mattoo, Aaditya
22
Bartling, Björn
21
Kleinaltenkamp, Michael
20
Schmidt, Klaus M.
20
Gallouj, Fai͏̈z
19
Serafica, Ramonette B.
19
Fließ, Sabine
18
Bitner, Mary Jo
17
Bloom, Nicholas
17
Gustafsson, Anders
17
Oberlander, Willi
17
Witell, Lars
17
Grönroos, Christian
16
Bouncken, Ricarda B.
15
Spath, Dieter
15
Vargo, Stephen L.
15
Zeithaml, Valarie A.
15
Bullinger, Hans-Jörg
14
Gibbs, Michael
14
Parker, Sharon K.
14
Rubalcaba-Bermejo, Luis
14
Ulich, Eberhard
14
Debaere, Peter
13
Ganz, Walter
13
Hipp, Christiane
13
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less ...
Institution
All
Workshop für Dienstleistungsmarketing <13, 2008, Ingolstadt>
1
Published in...
All
SpringerLink / Bücher
4
Wissenschaft & Praxis
4
Forum Dienstleistungsmanagement
3
Eichstätter Hochschulreden
2
Dienstleistungsmanagement : Jahrbuch
1
Diskussionsbeiträge der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt / Katholische Universität Eichstätt
1
Focus Dienstleistungsmarketing
1
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
1
Gabler Wissenschaft & Praxis
1
Roland Berger strategy consultants
1
Service business : an international journal
1
Services science : fundamentals, challenges and future developments
1
The journal of services marketing
1
Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen : Forum Dienstleistungsmanagement
1
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Source
All
ECONIS (ZBW)
18
USB Cologne (EcoSocSci)
6
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1
Business Process Outsourcing : Wertschöpfung durch externe Dienstleister
Stauss, Bernd
;
Jedraßczyk, Marcel
- In:
Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen : Forum …
,
(pp. 359-381)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003450832
Saved in:
2
Customer service problems : from problem detection to problem prevention by "Service problem deployment"
Stauss, Bernd
-
1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000843396
Saved in:
3
Dienstleistungsqualität aus Kundensicht
Stauss, Bernd
-
1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000845350
Saved in:
4
Retrospective: "culture shocks" in inter-cultural service encounters?
Stauss, Bernd
- In:
The journal of services marketing
30
(
2016
)
4
,
pp. 377-383
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011615445
Saved in:
5
Dienstleistungsnetzwerke
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
contributor
)
-
2003
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001679448
Saved in:
6
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
ed.
)
-
2010
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003901859
Saved in:
7
Dienstleistungsinnovationen
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
contributor
)
-
2004
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001748040
Saved in:
8
Discovering the "customer annoyance iceberg" through evidence controlling
Stauss, Bernd
;
Seidel, Wolfgang
- In:
Service business : an international journal
2
(
2008
)
1
,
pp. 33-45
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003692339
Saved in:
9
Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing : [Workshop Dienstleistungsmarketing 2008]
Stauss, Bernd
(
ed.
)
-
2008
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003716451
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10
Services
science : fundamentals, challenges and future developments
Stauss, Bernd
(
ed.
)
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003504036
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