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Fuzzy projects : a qualitative investigation of project leaders' service role
Burström, Thommie; Wilson, Timothy L. - In: International journal of project organisation & … 7 (2015) 3, pp. 221-235
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011484705
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Better user-developer communication in service development by collaborative physical modelling
Helminen, Pia; Mäkinen, Samuli; Holopainen, Mari - In: International journal of services and operations management 23 (2016) 2, pp. 169-186
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011584480
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Service besser kommunizieren : wozu eine zielgerichtete Kommunikation im Service eingesetzt werden kann
Zimmermann, Dirk - 2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011775699
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Einfluss von Dienstleistungskommunikation auf das Kundenintegrationsverhalten : theoretische Grundlagen, Zusammenhänge und empirische Analyse
Lenk, Kristin - Technische Universität Ilmenau - 2018
Mitwirkung des Kunden kann eine Dienstleistung nicht erstellt werden. Für eine möglichst effiziente und effektive … Dienstleistungskommunikation in Form von Realistic Service Previews vor Inanspruchnahme der Dienstleistung (Pre-Encounter-Phase) dar. Service … Grundlage der empirischen Ergebnisse werden Implikationen für die Kommunikation von Dienstleistungen - im Speziellen über …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011911386
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Top-50-Servicemanagement : machen Sie aus sich den perfekten Dienstleister
Peters, Thomas J. - 2001 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001561594
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IT-related service : a multidisciplinary perspective
Huang, Ming-hui; Rust, Roland T. - In: Journal of service research : JSR 16 (2013) 3, pp. 251-258
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009782150
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Waiting in multi-stage services : an exploration across service industries
Bergh, Dennis G. von; Ghijsen, Paul W. T.; Gelderman, … - In: International journal of business and globalisation : IJBG 14 (2015) 2, pp. 187-207
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011530675
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Innovation development in service firms : a three-model perspective
Anning-Dorson, Thomas - In: International journal of services and operations management 28 (2017) 1, pp. 64-80
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011813446
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Commentary essay on "blueprinting the service company - managing service processes efficiently"
Fließ, Sabine; Kleinaltenkamp, Michael - In: Journal of global scholars of marketing science : … 29 (2019) 3, pp. 281-292
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012257899
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International services : the interface between service characteristics, policy, and institutions
Brandl, Kristin; Ørberg Jensen, Peter D.; Jones, Andrew; … - In: The multiple dimensions of institutional complexity in …, (pp. 299-310). 2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012588979