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Integrierte Kundenorientierung : Implementierung einer kundenorientierten Unternehmensführung

Bruhn, Manfred - 2002 - 1. Aufl.

Persistent link: https://www.econbiz.de/10001691333

Kundenorientierung : Bausteine eines exzellenten Unternehmens ; [Bausteine für ein exellentes Customer Relationship Management (CRM)]

Bruhn, Manfred - 2003 - Orig.-Ausg., 2., völlig überarb. Aufl.

Persistent link: https://www.econbiz.de/10001753104

Relationship Marketing : das Management von Kundenbeziehungen

Bruhn, Manfred - 2001

Persistent link: https://www.econbiz.de/10001568874

Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM

Bruhn, Manfred (ed.); Homburg, Christian (contributor) - 2005 - 5., überarb. und erw. Aufl.

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Handbuch Kundenbindungsmanagement : Grundlagen, Konzepte, Erfahrungen

Bruhn, Manfred (ed.); Homburg, Christian (contributor) - 2000 - 3., überarb. und erw. Aufl.

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Relationship Marketing : das Management von Kundenbeziehungen

Bruhn, Manfred - 2013 - 3., vollst. überarb. Aufl.

In den achtziger Jahren entstand der Begriff des Relationship Marketing. Im Kern geht es hier darum, dass nicht das Produkt, sondern die Kundenbeziehung am Ausgangspunkt der Marketing-Entscheidungen steht. Die Neuauflage greift das aktuelle Wissen zum Relationship Marketing auf und erarbeitet...