SWD-Schlagwörter: Kunde, Erlebnis, Tourismus, Reise, Qualitätsmanagement . - Freie Schlagwörter (Englisch): Customer Experience management, Customer Journey, Experience, Quality Management, Brand Management

Photo-ICCs stellen eine von verschiedenen Maßnahmen zur Qualitätssicherung der Kronenzustandsansprache im Rahmen des europaweit stattfindenden Forstlichen Umweltmonitorings dar. Der europäische Photo-ICC 2015 wurde im Zeitraum vom 23.06. bis 29.09.2015 für die drei Regionen Nord-, Mittel-...

Mit der Marktnahen Produktentwicklung soll die technologische Leistungsfähigkeit eines Unternehmens so in die Neuproduktentwicklung eingebunden werden, dass Bedürfnisse der Kunden bestmöglich befriedigt werden. Auf diese Weise sollen geforderte und realisierte Produkteigenschaften...

Innovation plays a critical role in predicting the long-term survival of organizations, determining an organization's success and sustaining its global competitiveness, especially in an environment where technologies, competitive position and customer demands can change almost overnight, and...

Rohwaren werden in den Ketten der Agrar- und Ernährungswirtschaft international beschafft. Mangelhafte Transparenz innerhalb der Wertschöpfungskette ist kennzeichnend für die Beschaffungssituation, mit der viele Unternehmen konfrontiert sind. Oft besteht nur wenig Vertrauen in...

Daten sind die strategische Ressource des 21. Jahrhunderts. Es findet kein Geschäftsprozess, keine Kommunikation zwischen Geschäftspartnern, keine Wertschöpfung statt, ohne dass die involvierten Personen, Maschinen und IT-Systeme Daten nutzen, erzeugen oder verändern. Trends wie die...

Photo ICCs represent one of different measures for quality assurance of the crown condition survey, which is part of the European forest monitoring. The European Photo ICC 2015 took place between June 23rd and September 29th and was carried out for the three regions Northern, Central and...

Mit dem Krankenhausstrukturgesetz (KHSG), das zum 1.1.2016 in Kraft treten soll, möchte der Gesetzgeber den Strukturwandel über eine qualitativ hochwertige Krankenhausplanung erreichen. In der gewählten Ausgestaltung ist dies eher unwahrscheinlich, da die Bedeutung der Struktur-, Prozess- und...

Der Sinn eines Managementsystems besteht darin, Abläufe systematisch und gleichbleibend verlässlich zu gestalten. Es sollen Verbesserungspotentiale erschlossen werden, um Verbesserungen vorzunehmen und nachweisbar zu erreichen. Viele Organisationen betreiben mittlerweile Managementsysteme. In...

Implementations of Six Sigma quality innovation (SSQI) have resulted in performance benefits for several leading firms. While SSQI has its roots in the foundations of Total Quality Management (TQM) and ISO 9000 certification, it presents a set of unique organizational practices and ideas that...

The objective of this meta evaluation was to provide an independent overall assessment of the recent performance of the EU Devco through an in-depth analysis of the other donors ‘programmes and the independent evaluations of 45 EU projects carried out during the period. The assessment aiming...

An introduction to Baldrige -- Why employee engagement matters -- Organizational culture and how it impacts employee engagement -- Drivers of employee engagement -- Using data to drive engagement -- When you're already a pretty good organization -- Maintaining momentum when facing a downturn --...