Start-up-Unternehmen sind innovativ, für skalierbares Wachstum auf Vertriebserfolg ausgerichtet und aufgrund begrenzter Ressourcen zu Effizienz sowie Agilität gezwungen. Dieses Buch basiert auf einer wissenschaftlichen Untersuchung des vertrieblichen Einsatzes von KI-gestützten Technologien...

The U.S. credit card market is highly concentrated and highly profitable, two facts which have drawn scrutiny of its competitive practices. I study competition in this market by analyzing how lenders target and acquire new customers using direct-mail, their principal acquisition channel. I find...

Introduction -- Fundamentals of decision-making -- Behavior Patterns - Foundations of Our Decisions -- Behavior patterns for the perception phase -- Behavior patterns for the decision-making phase -- Behavior patterns for the customer retention phase -- Operational work with behavior patterns.

Was bedeutet eigentlich Introversion? -- Mythen über Introvertierte im Business -- Social Media – von Introvertierten für Introvertierte gemacht -- Deine Stärken als introvertierter Mensch in Social Media nutzen -- Verkaufen auf LinkedIn und Co.: Social Selling, Social Listening, Content...

Using Visa debit and credit card transactions in the U.S. from 2016 to 2019, we document the importance of customers in accounting for sales variation across merchants, across stores within retail chains, and over time for individual merchants and stores. Customers, as opposed to transactions...

Inhaltsverzeichnis: Die DNA des neuen Hardsellers -- Mut zur Neukundenakquisition -- Am Anfang war das Wort: das qualifizierte Erstgespräch -- Heimspiel: die Angebotspräsentation -- Aus 'Nein' mach 'Ja': die Einwandbehandlung -- Souverän durchs Preisgespräch -- Der Abschluss: dem Kunden zur...

Immer wenn wir Kaufentscheidungen treffen, hinterlassen wir Spuren, oft ohne dass wir dies überhaupt bemerken: beim online shoppen, der Handy Recherche oder der Verwendung einer Kundenkarte. Preisanpassungen in Echtzeit, intelligente Systeme für die Kundenkommunikation - Daten und Algorithmen...

1. Introduction: What is the Value of Your Customers? -- 2.The VARIED Tasks of the Customer Asset -- 3.The Customer Asset Approach -- 4. Who Is The Customer Assets Approach For? -- 5. Applying the Customer Asset -- 6.Communication about the Customer Asset -- 7.Conclusion -- 8. References.

Hier erhalten Sie einen Überblick über die vielfältigen Anwendungsmöglichkeiten von Künstlicher Intelligenz im Marketing. Das Buch erklärt einfach und verständlich die dahinterliegende Technologie und ihre Wirkungsmechanismen. Dabei verfolgt es einen ganzheitlichen Ansatz, der alle...

Mit steigendem Wohlstand gewinnt das Gesundheitswesen an Bedeutung. Gesundheit, Schönheit und Wohlbefinden stellen in unserer Gesellschaft ein hohes Gut dar, welches von Menschen wertgeschätzt wird. Dazu zählen auch gesunde und schöne Zähne als Ausdruck individueller Attraktivität. Die...

We investigate the trade-off between acquisition and retention efforts when customers are sensitive to the quality of service they receive, i.e., whether they get timely access to a company's resources when requested. We model the problem as a multi-class queueing network with new and returning...

Marketing in public cultural institutions can be defined as a tool for achieving an organizational and creative concept that seeks to build relationships with the audience. This paper will define how public cultural institutions manage their marketing departments, with particular emphasis on the...

Mit steigendem Wohlstand gewinnt das Gesundheitswesen an Bedeutung. Gesundheit, Schönheit und Wohlbefinden stellen in unserer Gesellschaft ein hohes Gut dar, welches von Menschen wertgeschätzt wird. Dazu zählen auch gesunde und schöne Zähne als Ausdruck individueller Attraktivität. Die...

We examine customer acquisition under budget constraints. Marketers often compare customer lifetime value (CLV) with acquisition spending to project returns but such simple marketing return on investment (SMROI) metrics are biased wherever retention spending occurs. Omitting retention...

Conflicts between marketing and sales functions concerning customer acquisition process in business-to-business firms hurt profits. Marketing claims that sales disregards qualified leads; sales questions lead quality. To address such conflicts and avoid threats to profits, we consider several...

Wir leben in einer Sichtbarkeitsökonomie: Produkte und Dienstleistungen, die nicht sichtbar sind, werden von Kund_innen nicht wahrgenommen. Musste Sichtbarkeit früher mit hohen Budgets für TV- und Anzeigenwerbung teuer erkauft werden, lässt sich hochwertige Sichtbarkeit heute planbar und mit...

Die Rolle der Hirnforschung im Verkaufsgespräch -- Motivationstypologie und die Gehirn-zu-Gehirn-Synchronität -- Die Vertriebs-Erfolgs-Spirale und das Nutzenmodell -- Belohnungssystem und Verkaufsabschlüsse ohne Druck.

Our study reports evidence on the dynamic effects of client switches on auditor reputations and fee premia. Offices of large accounting firms that lose (gain) major industry clients experience a reputation shock leading to more same-industry client losses (gains) over the next two years. There...

We study the optimal customer-acquisition and customer-retention decisions over an infinite planning horizon of the representative firm in a monopolistically competitive industry. Both the long-term and short-term equilibria of the industry are characterized by a constant optimal retention rate....