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Year of publication
Subject
All
Kundenrückgewinnung 35 Customer recovery 34 Beziehungsmarketing 9 Kundenbindung 9 Deutschland 8 Germany 8 Relationship marketing 8 Kundenmanagement 6 Customer retention 5 Consumer behaviour 4 Konsumentenverhalten 4 Mobile communications 4 Mobilkommunikation 4 Beschwerdemanagement 3 Complaint management 3 Customer satisfaction 3 Einzelhandel 3 Kundenzufriedenheit 3 Online retailing 3 Online-Handel 3 Preismanagement 3 Pricing strategy 3 Retail trade 3 Artificial intelligence 2 Ausstellungsraum 2 Data Mining 2 Data mining 2 Direktmarketing 2 Erfolgsfaktor 2 Europa 2 Europe 2 Forecasting model 2 Kundendaten 2 Kundentreue 2 Künstliche Intelligenz 2 Laden 2 Nonprofit marketing 2 Nonprofit-Marketing 2 Online-Shop 2 Prognoseverfahren 2
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Online availability
All
Free 8 Undetermined 6
Type of publication
All
Book / Working Paper 27 Article 8
Type of publication (narrower categories)
All
Hochschulschrift 11 Graue Literatur 7 Non-commercial literature 7 Arbeitspapier 6 Aufsatz im Buch 6 Book section 6 Thesis 6 Working Paper 6 Article in journal 2 Aufsatz in Zeitschrift 2 Collection of articles of several authors 2 Sammelwerk 2 Case study 1 Collection of articles written by one author 1 Fallstudie 1 Fallstudiensammlung 1 Sammlung 1
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Language
All
German 19 English 16
Author
All
Bachrach, Daniel G. 2 Barten, Antonia 2 Günter, Jana 2 Neu, Matthias 2 Ogilvie, Jessica 2 Rapp, Adam 2 Sæthre, Morten 2 Ahmed, Iftikhar 1 Anderson, Zachery 1 Ascarza, Eva 1 Baker, Scott 1 Baugh, Brian 1 Bollhöfer, Esther 1 Braunmüller, Bernhard 1 Buchkremer, Rüdiger 1 Calamusa, Joe 1 Calamusa, Joe, IV. 1 Chiwariro, Ronald 1 Fader, Peter 1 Fritz, Wolfgang 1 Greenstein, Shane M. 1 Gupta, Sunil 1 Hagebölling, Mona 1 Hamele, Thomas 1 Hardie, Bruce G. S. 1 Hennigs, Nadine 1 Homburg, Christian 1 Hondoma, Thanks 1 Höllriegl, Verena 1 Kanbach, Dominik K. 1 Khan, Talha Ali 1 Kiwa, Fungai Jacqueline 1 Klepac, Goran 1 Kopal, Robert 1 Korherr, Philipp 1 Kouatly, Rand 1 Krafft, Manfred 1 Kudlińska, Mariola 1 Köhler, Thorsten 1 Leger, Jennifer 1
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Institution
All
Verlag Dr. Kovač 2 Haufe-Lexware GmbH & Co. KG 1 Technische Universität Braunschweig 1 Universität Mannheim 1 WHU - Otto Beisheim School of Management 1
Published in...
All
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen 2 SpringerLink / Bücher 2 AI-driven marketing research and data analytics 1 Arbeitspapier / Fachbereich Wirtschaft, Fachhochschule Hannover 1 Arbeitspapier / HHL, Leipzig Graduate School of Management 1 Discussion paper / NHH, Department of Economics 1 Diskussionsbeiträge der Mercator School of Management der Universität Duisburg-Essen, Campus Duisburg 1 Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation 1 Enhancing and predicting digital consumer behavior with AI 1 European journal of marketing : EJM 1 Gabler Edition Wissenschaft / Kundenmanagement & Electronic Commerce 1 Journal of economics & management strategy : JEMS 1 Markt- und Absatzprognosen : Modelle, Methoden, Anwendung 1 Marktorientierte Unternehmensführung 1 NHH Dept. of Economics Discussion Paper Forthcoming 1 Schriften zum innovativen Marketing 1 Schriftenreihe Marketing, Management 1 Schriftenreihe QM : quantitative Methoden in Forschung und Praxis 1 Schriftenreihe Studien zum Konsumentenverhalten 1 Schriftenreihe innovatives Dienstleistungsmanagement 1 Springer eBook Collection / History 1 Tuck School of Business working paper / Tuck School of Business at Dartmouth 1 Working paper / National Bureau of Economic Research, Inc. 1 essentials 1
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Source
All
ECONIS (ZBW) 35
Showing 1 - 35 of 35
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Preventing customer churn with artificial intelligence-based analytics : teaching case study
Yigit, Anil; Korherr, Philipp; Kanbach, Dominik K. - 2024
Persistent link: https://www.econbiz.de, ebvufind01.dmz1.zbw.eu/10014483352
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Taktische Kündigung von vertraglichen Dienstleistungen : theoretische Fundierung und empirische Analyse
Hagebölling, Mona - 2024
Persistent link: https://www.econbiz.de, ebvufind01.dmz1.zbw.eu/10014637199
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Innovationsfähigkeit der Finanzbranche : Erfolgsfaktoren und Hindernisse für Genossenschaftsbanken
Leger, Jennifer; Bollhöfer, Esther - 2024
Innovationen und Innovationsfähigkeit -- Gestaltungsfelder für Innovationen in Genossenschaftsbanken -- Analyseergebnisse zur Innovationsfähigkeit von Genossenschaftsbanken -- Erfolgsfaktoren für die Innovationstätigkeit.
Persistent link: https://www.econbiz.de, ebvufind01.dmz1.zbw.eu/10014519037
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A comparative methodology of supervised machine learning algorithms for predicting customer churn using neuromarketing techniques
Muduva, Martin; Hondoma, Thanks; Chiwariro, Ronald; … - In: AI-driven marketing research and data analytics, (pp. 1-29). 2024
Persistent link: https://www.econbiz.de, ebvufind01.dmz1.zbw.eu/10014558835
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Uncovering insights by comparing machine learning algorithms for customer churn analysis
Mishra, Prashantkumar; Khan, Talha Ali; Rizvi, Arslan A.; … - In: Enhancing and predicting digital consumer behavior with AI, (pp. 343-374). 2024
Persistent link: https://www.econbiz.de, ebvufind01.dmz1.zbw.eu/10015115142
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Measuring customer churn and interconnectedness
Baker, Scott; Baugh, Brian; Sammon, Marco C. - 2020
Persistent link: https://www.econbiz.de, ebvufind01.dmz1.zbw.eu/10012291230
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The Poking Effect : Price Changes, Information, and Inertia in the Market for Mobile Subscriptions
Sæthre, Morten - 2018
We study consumer inertia in the mobile subscription market, focusing on the decision of whether to switch to a competing provider. To identify the extent of inertia, we exploit price changes faced by 270,000 consumers of a large telecom provider. We document that the propensity to switch...
Persistent link: https://www.econbiz.de, ebvufind01.dmz1.zbw.eu/10012907641
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The poking effect : price changes, information, and inertia in the market for mobile subscriptions
Reme, Bjørn-Atle; Røhr, Helene Lie; Sæthre, Morten - 2018
Persistent link: https://www.econbiz.de, ebvufind01.dmz1.zbw.eu/10011950375
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"New perspectives on customer experience in service recovery"
Mandl, Leonhard - 2017
Persistent link: https://www.econbiz.de, ebvufind01.dmz1.zbw.eu/10011782523
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In pursuit of enhanced customer retention management : review, key issues, and future directions
Ascarza, Eva; Neslin, Scott A.; Netzer, Oded; Anderson, … - 2017
In today's turbulent business environment, customer retention presents a significant challenge for many service companies. Academics have generated a large body of research that addresses part of that challenge – with a particular focus on predicting customer churn. However, several other...
Persistent link: https://www.econbiz.de, ebvufind01.dmz1.zbw.eu/10011756788
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Retail Data Analytics : Personalized Online Shopping, Churn Prevention, and Dynamic Pricing
Ringbeck, Daniel Frederick - 2020
Persistent link: https://www.econbiz.de, ebvufind01.dmz1.zbw.eu/10012518971
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Kundenrückgewinnungsmanagement : die Integration von customer engagement zum erweiterten Verständnis der Wertschöpfung von Rückgewinnungsmaßnahmen
Ruhnau, Robin-Christopher - 2020
Persistent link: https://www.econbiz.de, ebvufind01.dmz1.zbw.eu/10012497667
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Churn Management - Herausforderungen für den Handel
Papenhoff, Heike; Lübke, Karsten - In: Effektives Customer Relationship Management : …, (pp. 161-170). 2017
Persistent link: https://www.econbiz.de, ebvufind01.dmz1.zbw.eu/10011599191
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Marketing-Automation für Bestandskunden : Up-Selling, Cross-Selling, Empfehlungsmarketing : mehr Umsatz mit der Wasserloch-Strategie®
Schüller, Anne M.; Schuster, Norbert - 2017 - 1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de, ebvufind01.dmz1.zbw.eu/10011643347
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Customer reactivation management in the pharmacy market : resource-efficient implementation of direct marketing campaigns for long-term profit maximization
Höllriegl, Verena - 2017
Persistent link: https://www.econbiz.de, ebvufind01.dmz1.zbw.eu/10012014995
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Rückgewinnungsmanagement öffentlicher Theaterbetriebe : Relevanz, Voraussetzungen, Handlungsempfehlungen
Barten, Antonia - 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de, ebvufind01.dmz1.zbw.eu/10009232698
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More than a showroom : strategies for winning back online shoppers
Bachrach, Daniel G.; Ogilvie, Jessica; Rapp, Adam; … - 2016
Persistent link: https://www.econbiz.de, ebvufind01.dmz1.zbw.eu/10011419621
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More Than a Showroom : Strategies for Winning Back Online Shoppers
Bachrach, Daniel G. - 2016
Showrooming is a growing phenomenon in which customers browse products in a retail store and make purchases of similar products through an online vendor. The authors of this book offer retail managers strategic insight in how to stem the loss of resources to showrooming and transform showrooming...
Persistent link: https://www.econbiz.de, ebvufind01.dmz1.zbw.eu/10012397909
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Point of sale and contract termination decisions
Schauberger, Markus; Weimar, Daniel - 2016
Persistent link: https://www.econbiz.de, ebvufind01.dmz1.zbw.eu/10013441247
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Developing churn models using data mining techniques and social network analysis
Klepac, Goran; Kopal, Robert; Mrsic, Leo - 2015
"This book provides an in-depth analysis of attrition modeling relevant to business planning and management, offering insightful and detailed explanation of best practices, tools, and theory surrounding churn prediction and the integration of analytic tools"--
Persistent link: https://www.econbiz.de, ebvufind01.dmz1.zbw.eu/10010413065
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Erfolgreiche Kundenrückgewinnung : verlorene Kunden identifizieren, halten und zurückgewinnen
Neu, Matthias; Günter, Jana - 2015
Persistent link: https://www.econbiz.de, ebvufind01.dmz1.zbw.eu/10010473223
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Möglichkeiten des Data Minings zur Ermittlung von Kündigungsprognosen
Schwarz, Joachim; Buchkremer, Rüdiger; Mommers, Markus - In: Markt- und Absatzprognosen : Modelle, Methoden, Anwendung, (pp. 223-244). 2015
Persistent link: https://www.econbiz.de, ebvufind01.dmz1.zbw.eu/10010488962
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Differenziertes Kundenrückgewinnungsmanagement : empirische Analyse des Verhaltens von Ex-Kunden und Implikationen für Targeting und Segmentierung
Möller, Philipp - 2015
Persistent link: https://www.econbiz.de, ebvufind01.dmz1.zbw.eu/10010526800
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Analyse des Anbieterwechsels mit Hidden-Markov-Modellen : empirische Untersuchung im Retail Banking
Lesti, Jürgen - 2015
Persistent link: https://www.econbiz.de, ebvufind01.dmz1.zbw.eu/10011335055
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Erfolgreiche Kundenrückgewinnung : Verlorene Kunden identifizieren, halten und zurückgewinnen
Neu, Matthias - 2015
Die optimale Gestaltung der Kundenbeziehung -- Kundenrückgewinnung als Bestandteil des Customer-Relationship-Managements -- Phasen des Kundenrückgewinnungsmanagements – idealtypische Sichtweise -- Unternehmens- und personalpolitische Voraussetzungen für eine erfolgreiche...
Persistent link: https://www.econbiz.de, ebvufind01.dmz1.zbw.eu/10014018818
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(Un)Fairnessbasierte Kundenabwanderung in Dienstleistungsbeziehungen : Erfolgsfaktoren und Strategien für das Churn-Management in der Telekommunikationsbranche
Nesper, Jens - 2014
Persistent link: https://www.econbiz.de, ebvufind01.dmz1.zbw.eu/10010349498
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Does service bundling reduce churn?
Prince, Jeff; Greenstein, Shane M. - In: Journal of economics & management strategy : JEMS 23 (2014) 4, pp. 839-875
Persistent link: https://www.econbiz.de, ebvufind01.dmz1.zbw.eu/10010466523
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The effect of brand on churn in the telecommunications sector
Svendsen, Gunnvald B.; Prebensen, Nina K. - In: European journal of marketing : EJM 47 (2013) 8, pp. 1177-1189
Persistent link: https://www.econbiz.de, ebvufind01.dmz1.zbw.eu/10009786598
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Rückgewinnungsmanagement öffentlicher Theaterbetriebe : Relevanz, Voraussetzungen, Handlungsempfehlungen
Barten, Antonia - 2012
Persistent link: https://www.econbiz.de, ebvufind01.dmz1.zbw.eu/10010341677
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Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
Link, Jörg (ed.) - 2009 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de, ebvufind01.dmz1.zbw.eu/10003836873
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Kundenloyalitätsmanagement bei Banken
Braunmüller, Bernhard; Hamele, Thomas - In: Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, …, (pp. 255-267). 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de, ebvufind01.dmz1.zbw.eu/10003887061
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Präventionsmaßnahmen des Beschwerdemanagements gegen Kundenabwanderung : die Beschwerdeabteilung als wirksames Churn-Management
Köhler, Thorsten - In: Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, …, (pp. 313-329). 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de, ebvufind01.dmz1.zbw.eu/10003887087
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Studie zum Customer Recovery Management von Dienstleistern : Ergebnisbericht
Seja, Christa - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de, ebvufind01.dmz1.zbw.eu/10011668475
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Churn-Management im B2B-Kontext : eine empirische Analyse unter Berücksichtung von hierarchischen Kundenstrukturen und heterogenem Kundenverhalten
Tecklenburg, Tim - 2008 - 1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de, ebvufind01.dmz1.zbw.eu/10003608344
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Ansatzpunkte und Gestaltungsperspektiven eines systematischen Churn Management für die Versandhandelsbranche
Wiedmann, Klaus-Peter; Hennigs, Nadine; Kudlińska, Mariola - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de, ebvufind01.dmz1.zbw.eu/10003367662
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