Performancemeting DAK, NBVA, NVA - Arno Dolders mag zich voor de derde keer 'beste Levensverzekeraar' noemen. Winterthur was de beste schadeverzekeraar en op het gebied van zorg werd ONVZ zowel eerste als twee na laatste. Wanneer we naar de objectieve getallen kijken en het emotionele rapportcijfer buiten beschouwing laten, komt er een andere uitslag uit de bus.