Emotions in service recovery encounters
vorgelegt von Dipl. oec. Christina Jerger
| Year of publication: |
04.08.2017
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| Authors: | Jerger, Christina |
| Publisher: |
Eichstätt |
| Subject: | Kundenservice | Customer service | Dienstleistungsqualität | Service quality | Konsumentenverhalten | Consumer behaviour | Emotion | Soziale Kompetenz | Soft skills | Betriebliches Bildungsmanagement | Employer-provided training | Dienstleistung | Management | Emotionales Verhalten | Kundenbetreuung | Kundenmanagement | Verbraucherverhalten |
freely available
| Extent: | 1 Online-Ressource (circa 9 Seiten) |
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| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Type of publication (narrower categories): | Hochschulschrift ; Thesis ; Sammlung ; Collection of articles written by one author ; Sammelwerk ; Collection of articles of several authors |
| Language: | English |
| Thesis: | Dissertation, Eichstätt-Ingolstadt, Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt, 2017 |
| Notes: | Besteht aus einem Überblick und Zusammenfassungen von bereits publizierten oder bisher nur eingereichten Aufsätzen In OPUS sind nur die Abstracts verfügbar Erscheint auch als Druckausgabe Zusammenfassungen in OPUS in deutscher und englischer Sprache |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011731104