Nutzerbezogene Marktforschung für Bibliotheken : eine Praxiseinführung

Doreen Siegfried und Sebastian Johannes Nix

Das Buch vermittelt anhand praxisbezogener Beispiele grundlegende Kenntnisse für den Einsatz von Marktforschungsinstrumenten in der bibliothekarischen Arbeitspraxis. Im Mittelpunkt stehen dabei solche Methoden und Anwendungsszenarien, die auf die Optimierung bzw. Erweiterung nutzerbezogener Dienstleistungen abzielen. Das Spektrum reicht von Umfragen zur Kundenzufriedenheit über befragungsbasierte Untersuchungen zum Informationsverhalten der Bibliotheksnutzer und Mystery Shopping als Baustein systematischen Qualitätsmanagements bis hin zu Usability-Untersuchungen für Webpräsenzen von Bibliotheken und Online-Rechercheinstrumente (z.B. Katalog, lokales Portal). (Verlagstext)

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Year of publication:	[2014]
Authors:	Siegfried, Doreen ; Nix, Sebastian
Publisher:	Berlin : De Gruyter Saur
Subject:	Wissenschaftliche Bibliothek \| Academic library \| Bibliotheksdienstleistung \| Library service \| Marktforschung \| Market research \| Bibliothek \| Benutzerforschung
Description of contents:	Table of Contents [gbv.de]

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Extent:	IX, 184 Seiten Illustrationen 28 cm
Series:	Praxiswissen
Type of publication:	Book / Working Paper
Language:	German
Notes:	Literaturverzeichnis: Seite 170 - 179 GrundlagenInformationsquellen und Untersuchungsdesign -- Auswahlverfahren für Stichproben -- Erhebungstechniken -- Datenaufbereitung und -auswertung -- Schlusswort -- Weiterführende Informationen -- Anhang.
ISBN:	3-11-027623-2 ; 978-3-11-027631-2 ; 978-3-11-027623-7 ; 978-3-11-027630-5
Classification:	Bibliotheksverwaltung ; Bibliotheksbenutzung ; Marketing
Source:	ECONIS - Online Catalogue of the ZBW

Persistent link: https://www.econbiz.de/10010242124