Servicequalität im Internet : Messung und Kundenbindungseffekte am Beispiel des Internet-Banking
Bauer, H. H. ; Falk, T. ; Hammerschmidt, M.
| Year of publication: |
2003
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|---|---|
| Authors: | Bauer, Hans H. ; Falk, Tomas ; Hammerschmidt, Maik |
| Publisher: |
Mannheim : IMU |
| Subject: | Electronic Banking | Kundenorientierung | Dienstleistung | Qualität | Messung |
| Extent: | 31 Bl. : graph. Darst. |
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| Series: | |
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Language: | German |
| ISBN: | 3-89333-292-8 |
| Classification: | Banken, Versicherungen ; Betriebliche Information und Kommunikation ; Marketing |
| Source: |
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