Servicewüste Deutschland? : Chancen für den Mittelstand!
Year of publication: |
2006
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Authors: | Benkenstein, Martin |
Published in: |
Globalisierung und Wirtschaftswachstum mittelständischer Unternehmungen : XV. Betriebswirtschaftliche Tage zu Schwerin ; 27. und 28. Oktober 2005, Crowne Plaza Hotel Schwerin. - Rostock : Univ., ISBN 3-86009-302-9. - 2006, p. 63-70
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Subject: | Dienstleistungsqualität | Service quality | Dienstleistungsmanagement | Service management | Kundenzufriedenheit | Customer satisfaction | KMU | SME | Deutschland | Germany |
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