Web 2.0 in der Finanzbranche : Die neue Macht des Kunden

Online-Ressource (210 S, digital)

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Vorwort; Inhaltsverzeichnis; Einleitung; Kapitel 1: Vom alten zum neuen Web; 1.1 Was wir unter Web 2.0 verstehen; 1.2 Warum in Web 2.0 investiert wird; 1.3 Wie Web 2.0 genutzt wird; 1.4 Wie die Finanzbranche Web 2.0 nutzt; 1.5 Kernaussagen dieses Kapitels; Kapitel 2: Rich Media: Neuer Standard im Web; 2.1 Warum sich Rich Media in der Finanzbranche durchsetzt; 2.2 Vertonte Websites; 2.3 Podcasting: Multimedia für alle; 2.4 Finanzprodukte und Online-Werbung mit Flash und Video; 2.5 Mit Rich Media Vertriebspartner und Mitarbeiter begeistern; 2.6 Kernaussagen dieses Kapitels

5.1 Blogs: ein wirkungsvolles Werkzeug5.2 Blogs in der Finanzbranche; 5.3 Microblogging mit Twitter; 5.4 Foren und Chats; 5.5 Als Blog Council gemeinsam stärker?; 5.6 Kernaussagen dieses Kapitels; Kapitel 6: Web 2.0 als strategische Herausforderung; 6.1 Vertrauen und Offenheit als Schlüsselqualifikation; 6.2 Marken gehören dem Kunden; 6.3 Kommunikation 2.0; 6.4 Web-2.0-Monitoring und Analyse; 6.5 (Inter-)Aktiver kommunizieren dank Rich Media; 6.6 Kulturelle Veränderungen im Unternehmen; Die Autoren; Kontakt; Quellenangaben; Glossar; Abbildungsverzeichnis;

Kapitel 3: Soziale Netzwerke: Zusammen ist man weniger allein3.1 Soziale Netzwerke im Überblick; 3.2 Wissen teilen: Hilfe zur Selbsthilfe; 3.3 Finanz-Communities für Kunden, Anleger und Vertriebspartner; 3.4 Virale Effekte; 3.5 Finanzierungen über Social Websites; 3.6 Marketing in sozialen Netzwerken; 3.7 Kernaussagen dieses Kapitels; Kapitel 4: Bewertungsportale: Neue Macht des Konsumenten; 4.1 Wir beraten uns selbst; 4.2 Mitreden bei Dooyoo und Ciao: Zum Umgang mit Bewertungsportalen; 4.3 Möglichkeiten der Einflussnahme; 4.4 Kernaussagen dieses Kapitels; Kapitel 5: Blogs, Chats und Foren

10.1007/978-3-8349-8595-8 [DOI]

ECONIS - Online Catalogue of the ZBW