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~subject:"Germany"
~type_genre:"Case study"
~type_genre:"Market information"
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Search: "Dienstleistungsqualität"
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Germany
Dienstleistungsqualität
158
Service quality
158
Qualitätsmanagement
28
Quality management
27
Customer satisfaction
24
Kundenzufriedenheit
24
Beziehungsmarketing
22
Relationship marketing
22
Deutschland
18
USA
16
United States
16
Customer service
9
Hotel industry
9
Hotellerie
9
India
9
Indien
9
Kundenservice
9
Dienstleistung
8
Dienstleistungsmarketing
8
Dienstleistungssektor
8
Großbritannien
8
Krankenhaus
8
Service industry
8
Services marketing
8
United Kingdom
8
Hospital
7
Measurement
7
Messung
7
Taiwan
7
Electronic Banking
6
Electronic banking
6
Innovation
6
Performance measurement
6
Performance-Messung
6
China
5
Einzelhandel
5
Iran
5
Retail trade
5
Telecommunications industry
5
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Type of publication
All
Article
11
Book / Working Paper
7
Type of publication (narrower categories)
All
Case study
Market information
Hochschulschrift
242
Graue Literatur
201
Non-commercial literature
201
Thesis
199
Article in journal
176
Aufsatz in Zeitschrift
176
Aufsatz im Buch
151
Book section
151
Arbeitspapier
99
Working Paper
99
Collection of articles of several authors
69
Sammelwerk
69
Konferenzschrift
44
Bibliografie enthalten
39
Bibliography included
39
Aufsatzsammlung
34
Conference proceedings
31
Amtsdruckschrift
24
Government document
24
Fallstudie
15
Collection of articles written by one author
9
Sammlung
9
Advisory report
8
Gutachten
8
Forschungsbericht
7
Conference paper
5
Guidebook
5
Handbook
5
Handbuch
5
Konferenzbeitrag
5
Lehrbuch
5
Ratgeber
5
Textbook
4
Bibliografie
3
Marktinformation
3
Statistics
3
Statistik
3
Festschrift
2
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less ...
Language
All
German
16
English
2
Author
All
Adolf-Wright, Kerstin
1
Afting, Matthias
1
Ahearne, Michael
1
Asch, Markus
1
Berresheim, Patrick
1
Bredemeier, Willi
1
Brust, Leona
1
Dick, Rolf van
1
Dunkel, Wolfgang
1
Egg, Gerrit
1
Evers, Jan
1
Fließ, Sabine
1
Frese, Oliver
1
Frąś, Józef
1
Haußer, Katrin
1
Horenkamp-Sonntag, Dirk
1
Kindervater, Lars
1
Koch, Carolyn
1
Krüger, Ulrich
1
Lam, Son K.
1
Lasshof, Britta
1
Leitl, Michael
1
Niemeyer, Gero
1
Papen, Marie-Christin
1
Reifner, Udo
1
Riedler, Karin-Katharina
1
Scholz, Michael
1
Schumacher, May-Britt
1
Siems, Florian
1
Speicher, Nadine
1
Springer, Roland
1
Stock, Mechtild
1
Stock, Wolfgang G.
1
Türk, Brigitte
1
Weisenburger, Franz
1
Weyand, Giso
1
Wieseke, Jan
1
Willems, Gabriele
1
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less ...
Institution
All
Nomos Verlagsgesellschaft
1
Technische Universität Berlin
1
Published in...
All
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
3
Beiträge zum Gesundheitsmanagement
1
Dienstleistungscontrolling
1
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
1
Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken
1
International Management
1
Journal of electronic commerce research : JECR
1
Journal of marketing
1
Mit Dienstleistungen die Zukunft gestalten : [Impulse aus Forschung und Praxis] ; Beiträge der 8. Dienstleistungstagung des BMBF
1
Schriften des Institut für Finanzdienstleistungen e.V.
1
Zeitschrift für Energiewirtschaft : ZfE
1
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less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
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1
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18
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Relevance
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1
Versorgungsforschung und Qualitätsmessung mit GKV-Routinedaten : die Belastbarkeit von Abrechnungsdaten der gesetzlichen Krankenversicherung für die wissenschaftliche Nutzung
Horenkamp-Sonntag, Dirk
-
2017
-
1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011609972
Saved in:
2
Zwischen iBeacon und Bratwurst - Service Excellence im Messewesen
Frese, Oliver
- In:
Service Design : innovative Services und exzellente …
,
(pp. 125-134)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011735404
Saved in:
3
Mit Premium-Service und Digitalisierung Kunden begeistern - wie die Deutsche Telekom veränderte Kundenerwartungen in der digitalen Welt aufnimmt und weiter vorantreibt
Niemeyer, Gero
;
Weisenburger, Franz
;
Kindervater, Lars
- In:
Service Design : innovative Services und exzellente …
,
(pp. 135-155)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011735405
Saved in:
4
Kundenzentriert und gemeinsam kreativ : Service Design bei der WISAG
Egg, Gerrit
;
Speicher, Nadine
- In:
Service Design : innovative Services und exzellente …
,
(pp. 157-168)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011735407
Saved in:
5
Bildungsdienstleistungen in branchenfremden Profituntermehmen : eine Sondierung unter den Gesichtsunkten von Bildungsmanagment
Adolf-Wright, Kerstin
-
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011635354
Saved in:
6
Poka Yoke für Dienstleistungen : ein Ansatz zur Vermeidung von Kundenfehlern
Brust, Leona
;
Papen, Marie-Christin
;
Schumacher, May-Britt
- In:
Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : …
,
(pp. 169-189)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010532034
Saved in:
7
Lean Management im Service : vom Kärcher Produktionssystem (KPS) zum Kärcher Service System (KSS)
Springer, Roland
;
Asch, Markus
- In:
International Management
,
(pp. 362-382)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010380171
Saved in:
8
Measuring service quality in online luxury goods retailing
Türk, Brigitte
;
Scholz, Michael
;
Berresheim, Patrick
- In:
Journal of electronic commerce research : JECR
13
(
2012
)
1
,
pp. 88-103
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009565314
Saved in:
9
Das Dienstleistungsgeschehen als Zusammenspiel von Unternehmen, Kunden und Fachkräften : Qualität durch Kooperation
Dunkel, Wolfgang
;
Afting, Matthias
;
Koch, Carolyn
- In:
Mit Dienstleistungen die Zukunft gestalten : [Impulse …
,
(pp. 141-150)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008903855
Saved in:
10
The role of leaders in internal marketing
Wieseke, Jan
;
Ahearne, Michael
;
Lam, Son K.
;
Dick, Rolf van
- In:
Journal of marketing
73
(
2009
)
2
,
pp. 123-145
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003820612
Saved in:
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