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Beziehungsmanagement
268
Marketing
136
Economics
80
Unternehmen
68
Aufsatzsammlung
65
Electronic Commerce
54
Kundenbindung
37
Verbraucherzufriedenheit
37
Kundenorientierung
34
Bank
32
Kundenwert
29
Customer relations
23
Deutschland
23
Reklamation
23
Kundendienst
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Internet
18
Management
18
Dienstleistung
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Kongress
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Marketingstrategie
16
Qualitätsmanagement
16
Strategisches Management
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Dienstleistungsbetrieb
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Privatkundengeschäft
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Servicepolitik
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Verbraucherverhalten
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Telemarketing
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10
Unternehmenserfolg
10
Controlling
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9
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All
Undetermined
4
Free
1
Type of publication
All
Book / Working Paper
854
Journal
4
Type of publication (narrower categories)
All
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
160
Konferenzschrift
7
Bibliographie
6
Festschrift
3
Universitätsschrift
3
Fachzeitung
1
Magazin
1
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Language
All
German
498
English
225
Undetermined
139
French
2
Author
All
Schüller, Anne M.
8
Bruhn, Manfred
7
Geffroy, Edgar K.
6
Helmke, Stefan
6
Muther, Andreas
6
Peppers, Don
6
Rogers, Martha
6
Belz, Christian
5
Cook, Sarah
5
Eggert, Andreas
5
Gouthier, Matthias H. J.
5
Hippner, Hajo
5
Homburg, Christian
5
Christopher, Martin
4
Fink, Klaus-J.
4
Fuchs, Gerhard
4
Günter, Bernd
4
Karmasin, Helene
4
Keuper, Frank
4
Payne, Adrian
4
Piller, Frank Thomas
4
Pompe, Hans-Georg
4
Stauss, Bernd
4
Stone, Merlin
4
Uebel, Matthias
4
Bauer, Hans H.
3
Bliemel, Friedhelm
3
Brown, Stanley A.
3
Buttle, Francis
3
Diller, Hermann
3
Egan, John
3
Georgi, Dominik
3
Greenberg, Paul
3
Grönroos, Christian
3
Gummesson, Evert
3
Gündling, Christian
3
Holland, Heinrich
3
Johnson, Michael D.
3
Lasko, Wolf W.
3
Link, Jörg
3
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Institution
All
Gesellschaft Entwicklung, Konstruktion, Vertrieb
5
Arthur Andersen and Co. <London>
1
Bertelsmann-Stiftung
1
CPC Deutschland GmbH <Heilbronn>
1
Deutsche Bundespost Postdienst
1
Deutsche Gesellschaft für Tourismuswissenschaft
1
Deutsche Marketing-Vereinigung
1
Deutscher Direktmarketing-Verband
1
Droege & Comp. <Düsseldorf>
1
Forschungsinstitut für Absatz und Handel <Sankt Gallen>
1
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
1
Gesellschaft Systementwicklung und Projektgestaltung
1
Gesellschaft für Innovatives Marketing
1
Gottlieb-Duttweiler-Institut für Wirtschaft und Gesellschaft <Rüschlikon>
1
Gottlieb-Duttweiler-Institut für Wirtschaftliche und Soziale Studien <Rüschlikon>
1
Institut de l'Entreprise <Paris>
1
Institut für Angewandte Arbeitswissenschaft
1
Internationale Fachhochschule <Honnef>
1
Internationale Ladentagung <10, 2001, Rüschlikon>
1
Local Government Association <Great Britian>
1
Münchener Marketing-Symposium <23, 1997, München>
1
Regionales Forum zur Entwicklung von Kunden-, Lieferantenbeziehungen <1997, Friedrichshafen>
1
Trend-Forum <CPC Deutschland GmbH, Heilbronn, 6, 1997, Heilbronn>
1
Universität <Sankt Gallen>
1
Verein zur Förderung Produktionstechnischer Forschung
1
Vertriebsingenieurtagung <7, 1993, Frankfurt a.M.>
1
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All
Schriftenreihe innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
8
VDI-Berichte
6
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
5
Kaiserslauterer Schriftenreihe Marketing
5
Management Know-how
5
Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapiere
5
Arbeitsbericht des Lehrstuhls für Allgemeine und Industrielle Betriebswirtschaftslehre der Technischen Universität München
4
Arbeitspapier / Universität Erlangen-Nürnberg, Betriebswirtschaftliches Institut, Lehrstuhl für Marketing
4
Arbeitspapiere / Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung e. V.
4
Basler Schriften zum Marketing
4
Meddelanden från Svenska Handelshögskolan
4
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : nbf
3
Reihe Wirtschaftsinformatik
3
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing
3
Schriftenreihe strategisches Management
3
Diskussionsbeiträge der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt
2
Europäische Hochschulschriften / 5
2
Göttinger Wirtschaftsinformatik
2
HHL-Arbeitspapier
2
HNI-Verlagsschriftenreihe
2
Innovatives Markenmanagement
2
Praxiswissen Wirtschaft
2
Reihe Electronic commerce
2
Reihe: Planung, Organisation und Unternehmungsführung
2
Schriften zum innovativen Marketing
2
Schriftenreihe Merkur : Schriften zum innovativen Marketing-Management
2
Strategie- und Informationsmanagement
2
Thexis / Fachbericht für Marketing
2
Zukunft im Handel : Studien für die Praxis
2
Aachener Reihe Mensch und Technik : ARMT ; Berichte aus dem Hochschuldidaktischen Zentrum (HDZ) und dem Lehrstuhl Informatik im Maschinenbau (IMA) der RWTH Aachen
1
Arbeitsbericht / Universität Leipzig, Institut für Produktionswirtschaft und Industrielle Informationswirtschaft
1
Arbeitsberichte / Universität Siegen, Fachbereich Wirtschaftswissenschaften, Lehrstuhl Wirtschaftsinformatik
1
Arbeitshefte Führungspsychologie
1
Arbeitspapier / Institut für Marketing, Universität Mannheim
1
Ausgewählte Studien des ECC Handel
1
BITS-Forschung
1
Bank- und finanzwirtschaftliche Forschungen
1
Bankinnovationen
1
Beiträge zur Verhaltensforschung
1
Beiträge zur Wirtschaftsdidaktik und ökonomischen Bildung
1
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Source
All
USB Cologne (EcoSocSci)
ECONIS (ZBW)
25,258
RePEc
228
USB Cologne (business full texts)
121
BASE
38
EconStor
36
Other ZBW resources
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1
Adaptive Real-time-Technologien im
Customer-Relationship-Management
: eine Betrachtung aus der Perspektive des Kampagnenmanagements
Grieser, Lukas
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009527833
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2
Event-Marketing im
Customer-Relationship-Management
: Kundenbindung durch den Einsatz von Marketing-Events
Adam, Carol
;
Luppold, Stefan
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009600975
Saved in:
3
Datenqualitätsmanagement im
Customer-Relationship-Management
Leußer, Wolfgang
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009497748
Saved in:
4
Customer
relationship
management
: concepts and technologies
Buttle, Francis
-
2009
-
2. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004913868
Saved in:
5
Customer-Relationship-Management
: Aufbau dauerhafter und profitabler Kundenbeziehungen ; mit 10 Tabellen
Raab, Gerhard
;
Werner, Nicole
-
2009
-
3., überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004948014
Saved in:
6
Customer-Relationship-Management
: neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
Stadelmann, Martin
(
contributor
)
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004922759
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7
CRM,
Customer
Relationship
Management
: Kundenmanagement zwischen Umsatzausbau und Effizienz
Hafner, Nils
;
Elsten, Rémon
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009592580
Saved in:
8
Effektives
Customer-Relationship-Management
: Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
Helmke, Stefan
(
contributor
)
-
2008
-
4., vollst. überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004909079
Saved in:
9
Das
Customer
Relationship
Management
als ein Ansatz zur Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen des ÖPNV
Hutterer, Peter
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004947108
Saved in:
10
Integriertes
Customer-Relationship-Management
: Organisationsentwicklung für eine Modellfabrik am Beispiel eines mittelständischen Unternehmens der Fertigungsindustrie
Groenhagen, Lars
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004919609
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11
Lieferanten- und Kundenmanagement : eine vergleichende Analyse der Konzeptionen "Supplier-Relationship-Management" (SRM) und "
Customer-Relationship-Management
" (CRM)
Lutsch, Andreas
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004908633
Saved in:
12
Kreditrisikomanagement im Kontext des
Customer
Relationship
Management
Terpin, Jürgen
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009590621
Saved in:
13
Customer
relationship
management
Peelen, Ed
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004826675
Saved in:
14
Customer-Relationship-Management
: das neue Konzept zur Revolutionierung der Kundenbeziehungen ; [mit Best-Practice-Beispielen]
Rapp, Reinhold
-
2005
-
3. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009557464
Saved in:
15
Customer
relationship
management
: kundenorientiertes Management im Spannungsfeld von Datenschutz, Verbraucherschutz und Wettbewerbsrecht
Graf, Christian
(
contributor
)
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004955881
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16
Customer
Relationship
Management
im Krankenhaus : Empirische Überprüfung eines Kundenwertmodells für niedergelassene Ärzte
Heinrich, Dirk
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009363066
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17
Prozessmanagement im
Customer-Relationship-Management
: Gestaltung und Implementierung kundenorientierter Geschäftsprozesse
Merzenich, Melanie
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004854105
Saved in:
18
mCRM -
Customer-Relationship-Management
im mobilen Internet
Morlang, Claas
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004823058
Saved in:
19
Effektives
Customer
Relationship
Management
: Instrumente Einführungskonzepte Organisation
Helmke, Stefan
-
2008
-
4., vollständig überarbeitete Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004938811
Saved in:
20
Customer
relationship
management
Buttle, Francis
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004788084
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1
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