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~subject:"Relationship marketing"
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Switzerland
2,524
Deutschland
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Germany
357
Österreich
154
Austria
150
Theorie
150
Theory
150
EU countries
96
EU-Staaten
96
Estimation
94
Schätzung
94
USA
89
United States
88
KMU
82
SME
82
Comparison
80
Vergleich
80
Organisatorischer Wandel
77
Organizational change
77
Corporate Governance
66
Corporate governance
66
Großbritannien
66
Innovation
66
United Kingdom
66
Strategisches Management
65
Innovationsmanagement
64
Multinationales Unternehmen
64
Innovation management
63
Transnational corporation
63
Strategic management
59
France
58
Frankreich
58
Human Resource Management
56
Personalmanagement
56
Impact assessment
50
Wirkungsanalyse
50
Corporate Social Responsibility
45
Corporate social responsibility
45
Schweden
44
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All
Free
3
Type of publication
All
Article
31
Book / Working Paper
11
Type of publication (narrower categories)
All
Case study
Aufsatz im Buch
Hochschulschrift
52
Thesis
48
Book section
30
Graue Literatur
30
Non-commercial literature
30
Article in journal
23
Aufsatz in Zeitschrift
23
Collection of articles of several authors
22
Sammelwerk
22
Fallstudie
18
Aufsatzsammlung
17
Arbeitspapier
10
Working Paper
10
Bibliografie enthalten
7
Bibliography included
7
Konferenzschrift
3
Handbook
2
Handbuch
2
Lehrbuch
2
Textbook
2
Bibliographie
1
Company information
1
Fallstudiensammlung
1
Firmeninformation
1
Guidebook
1
Ratgeber
1
Statistics
1
Statistik
1
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Language
All
German
37
English
5
Author
All
Belz, Christian
3
Bieger, Thomas
3
Bayraktar, Osman
2
Nissen, Volker
2
Ackermann, Walter
1
Altorfer, Roland
1
Arpagaus, Christian
1
Aurelio, Silvio
1
Bach, Volker
1
Bartels, Hans-Albrecht
1
Bendel, Sylvia
1
Blümle, Ernst-Bernd
1
Brunner, Jean-Claude
1
Cheng, Candace Stella
1
Cleary, Paul D.
1
Coulter, Angela
1
Dalla Vecchia, Martina
1
Drenth, Randy
1
Eifert, Dietmar
1
Fekete, Attila
1
Fischer, Dieter
1
Flaschka, Michael
1
Gasenzer, Rolf
1
Geib, Malte
1
Gelbrich, Katja
1
Grasmugg, Stefan L.
1
Grün, Oskar
1
Götz, Oliver
1
Hannich, Frank M.
1
Hegglin, Stephan
1
Hermann, Bruno
1
Hinterhuber, Hans H.
1
Honold, Peter J.
1
Jungo, Adrian
1
Kubin, Vojtech
1
Leimstoll, Uwe
1
Lenz, Roman
1
Liechti, Samy
1
Lorz, Michael
1
Lüthi, Roland
1
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Institution
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Universität St. Gallen / Institut für Marketing
1
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Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
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Best Practice in Marketing : Erfolgsbeispiele zu den vier Kernaufgaben im Marketing
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Business Collaboration : standortübergreifende Prozesse mit Business Software ; Praxislösungen im Detail ; Fallstudien, Konzepte, Modellierung
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E-Commerce : Netze, Märkte, Technologien ; mit 33 Tabellen
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Close up on Compliance : Recht, Moral und Risiken ; Nahaufnahmen zu Compliance Management und Governance-Fragen
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Die Vielfalt der Dienstleistungsökonomik : Festschrift für Dieter Witt zum 60. Geburtstag
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Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
1
Erfolgsfaktor Emotionalisierung : wie Unternehmen die Herzen der Kunden gewinnen
1
Fachkompetenz
1
Gabler Edition Wissenschaft
1
HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik
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Handbuch Kundenbindungsmanagement
1
How to succeed in the digital age : strategies from 17 top managers
1
Information age economy : mit 34 Tabellen
1
Innovationen im Kundendialog : reales Kundenverhalten und reales Marketing
1
Innovative Wirtschaftskommunikation : interdisziplinäre Problemlösungen für die Wirtschaft
1
Innovatives Marketing : Entscheidungsfelder - Management - Instrumente ; Hermann Diller zum 60. Geburtstag
1
Knowledge management : nurturing culture, innovation and technology ; proceedings of the 2005 International Conference on Knowledge Management, [Charlotte], North Carolina, USA, 27 - 28 Oct. 2005
1
Kompetenzen für Supply Chain Manager : mit 8 Tabellen
1
Kundenintegration und Kundenbindung : wie Unternehmen von ihren Kunden profitieren
1
Langfristiger Wandel von Medienstrukturen : Theorie, Methoden, Befunde
1
Markenaufbau und Markenpflege : Grundlagen und Praxis zur erfolgreichen Umsetzung
1
Measuring up : improving health system performance in OECD countries
1
Nachhaltigkeit in der Wirtschaftskommunikation
1
Raiffeisen auf dem Weg ins 3. Jahrtausend : Tagungsband zur Bankfachtagung anlässlich des 100-Jahr-Jubiläums der Raiffeisen-Gruppe vom 16. Juni 2000 in Interlaken
1
Redline Wirtschaft
1
Series on management in technology / 2, iimt executive MBA and executive diploma papers
1
Unternehmen im Umbruch: Konzepte, Instrumente und Erfolgsmuster
1
Wissenskommunikation in Organisationen : Methoden, Instrumente, Theorien : mit 15 Tabellen
1
Working papers / Institut für Wirtschaftsinformatik der Universität Bern
1
ZEW economic studies
1
iimt executive MBA, Intake 2003
1
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ECONIS (ZBW)
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1
Beschwerdemanagement als Instrument der Kundenorientierung : eine empirische Untersuchung zu den Implementierungsproblemen und Gestaltungsmöglichkeiten von Beschwerdemanagement in...
Bayraktar, Osman
-
2011
Im zunehmend intensiven Wettbewerb um Marktanteile bzw. Kunden spielt Beschwerdemanagement eine zentrale Rolle. Denn mit der Einführung und Umsetzung eines Beschwerdemanagementsystems können Kundenzufriedenheit wiederhergestellt und die Unternehmensprozesse anhand der Beschwerdeinformationen...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009682935
Saved in:
2
Customer relationships between private and public value
Bieger, Thomas
;
Lorz, Michael
- In:
How to succeed in the digital age : strategies from 17 …
,
(pp. 261-278)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010341212
Saved in:
3
Online complaint management @Swisscom : a case study
Zaugg, Alexandra Daniela
(
contributor
)
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003791818
Saved in:
4
Langfristiger publizistischer Wandel als Folge veränderter Programmierung : Erkenntnispotenziale eines prozessorientierten Analysedesigns illustriert am Beispiel der Nachfrageorien...
Schade, Edzard
- In:
Langfristiger Wandel von Medienstrukturen : Theorie, …
,
(pp. 149-175)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010426685
Saved in:
5
Nachhaltigkeit der Kundenbeziehung : die Rolle der Kommunikation im CRM ; Theorie und empirische Ergebnisse
Siems, Florian
;
Rüeger, Brian
;
Hannich, Frank M.
; …
- In:
Nachhaltigkeit in der Wirtschaftskommunikation
,
(pp. 291-308)
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2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010197921
Saved in:
6
Kooperatives Customer Relationship Management : Fallstudien und Informationssystemarchitektur in Finanzdienstleistungsnetzwerken
Geib, Malte
-
2006
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003255153
Saved in:
7
Kundeninformationen sind eine strategische Ressource von Unternehmen
Oggenfuss, Christoph
;
Belz, Christian
;
Aurelio, Silvio
; …
- In:
Innovationen im Kundendialog : reales Kundenverhalten …
,
(pp. 69-106)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008747431
Saved in:
8
Kundenbindung im Detailhandel : das Beispiel Migros Schweiz
Arpagaus, Christian
;
Bartels, Hans-Albrecht
- In:
Handbuch Kundenbindungsmanagement
,
(pp. 783-803)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003929189
Saved in:
9
Best Practice in Marketing : Erfolgsbeispiele zu den vier Kernaufgaben im Marketing
Reinecke, Sven
(
ed.
)
-
2010
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008992338
Saved in:
10
Nespresso : Erfolg durch mehrdimensionale Kundenbindung
Kubin, Vojtech
- In:
Best Practice in Marketing : Erfolgsbeispiele zu den …
,
(pp. 63-78)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009011572
Saved in:
11
Coop : Kundenkarten als Kundenbindungsinstrument
Schmidt, Martin
;
Mahmutovic, Admir
- In:
Best Practice in Marketing : Erfolgsbeispiele zu den …
,
(pp. 36-47)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009011575
Saved in:
12
"Kinder brauchen mehr als einen Schutzengel" : emotionalisierte Kundengewinnung bei ProLife
Solomita, Renato
;
Wehleit, Kolja
- In:
Erfolgsfaktor Emotionalisierung : wie Unternehmen die …
,
(pp. 223-244)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008773224
Saved in:
13
Beschwerdestimulierung - Status quo und Potenziale am Beispiel der Schweizer Versicherungsbranche
Bayraktar, Osman
;
Nissen, Volker
- In:
Kundenintegration und Kundenbindung : wie Unternehmen …
,
(pp. 153-166)
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2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003832577
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14
"US persons" - Geschäftsbeziehungen mit erhöhtem Risiko?
Honold, Peter J.
- In:
Close up on Compliance : Recht, Moral und Risiken ; …
,
(pp. 109-119)
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2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003914759
Saved in:
15
CRM bei Banken : vom Produkt zum Prozeßportal
Schmid, Roland
;
Bach, Volker
;
Österle, Hubert
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Effektives Customer Relationship Management : …
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2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003749436
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16
Mit modernster Contact-Center-Infrastruktur die Umsetzung der Geschäftsstrategie bei Mobi24 beschleunigen
Fischer, Dieter
;
Lüthi, Roland
- In:
Customer Relationship Management : neue …
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(pp. 213-224)
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2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003644203
Saved in:
17
Client first : das CRM-Programm von PwC Schweiz
Neuhaus, Markus R.
;
Flaschka, Michael
- In:
Customer Relationship Management : neue …
,
(pp. 225-235)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003644205
Saved in:
18
Stand des Beschwerdemanagements in der Schweizer Unternehmenspraxis : Ergebnisse einer empirischen Untersuchung
Lenz, Roman
;
Stadelmann, Martin
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Customer Relationship Management : neue …
,
(pp. 381-397)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003644554
Saved in:
19
Persönlich, menschlich, zugänglich : emotionale Markenbindung bei der Schweizer Bank UBS
Tanner, Thomas
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Cheng, Candace Stella
- In:
Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
,
(pp. 325-344)
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2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003677472
Saved in:
20
Identifizierung und Gestaltung neuer CRM-Prozesse
Zellner, Gregor
- In:
HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik
45
(
2008
)
259
,
pp. 32-41
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003635561
Saved in:
21
Geschäftsstrategie für Privatkunden in einem konvergenten Telekommunikationsmarkt
Altorfer, Roland
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003590793
Saved in:
22
Kundenkompetenz als Schlüsselfaktor des SCM bei Swisscom Mobile
Jungo, Adrian
;
Drenth, Randy
- In:
Kompetenzen für Supply Chain Manager : mit 8 Tabellen
,
(pp. 109-117)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003406163
Saved in:
23
Musik Hug : standortübergreifende Musikalienvertriebsunterstützung
Gasenzer, Rolf
- In:
Business Collaboration : standortübergreifende …
,
(pp. 85-98)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003598334
Saved in:
24
Vinothek Brancaia : neue ERP-Lösung im Schweizer Weinhandel
Dalla Vecchia, Martina
- In:
Business Collaboration : standortübergreifende …
,
(pp. 113-126)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003598340
Saved in:
25
Customer value : Kundenvorteile schaffen Unternehmensvorteile
Belz, Christian
;
Bieger, Thomas
-
2006
-
2., aktualisierte Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003314096
Saved in:
26
Zwischen Automation und Dialog : Kunden identifizieren im Bank Call Center
Bendel, Sylvia
- In:
Innovative Wirtschaftskommunikation : …
,
(pp. 129-141)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003387827
Saved in:
27
Socken-Geschichten um die Marke BLACKSOCKS
Liechti, Samy
- In:
Markenaufbau und Markenpflege : Grundlagen und Praxis …
,
(pp. 179-194)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003598291
Saved in:
28
Creating knowledge together with your customers - the case of early customer integration (ECI) into the innovation process
Wecht, Christoph H.
- In:
Knowledge management : nurturing culture, innovation …
,
(pp. 449-460)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003384378
Saved in:
29
Determinanten einer erfolgreichen CRM-Implementierung
Götz, Oliver
(
contributor
)
- In:
Innovatives Marketing : Entscheidungsfelder - …
,
(pp. 213-231)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003251289
Saved in:
30
Customer Value : Kundenvorteile schaffen Unternehmensvorteile ; Anleitung für die Praxis und Grundlage für den Master Marketing, Services and Communication an der Universität St. G...
Belz, Christian
(
contributor
);
Bieger, Thomas
(
contributor
); …
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001865124
Saved in:
31
Methoden und Konzepte im strategischen Management : Bedeutung, Zufriedenheit, Forschungsbedarf
Matzler, Kurt
;
Rier, Martin
;
Hinterhuber, Hans H.
; …
- In:
Unternehmen im Umbruch: Konzepte, Instrumente und …
,
(pp. 37-60)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003282458
Saved in:
32
Wissensmessen bei Swiss Re: die Product and Knowledge Fair
Hermann, Bruno
- In:
Wissenskommunikation in Organisationen : Methoden, …
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(pp. 224-243)
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2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003458190
Saved in:
33
Der Zukunftswert der Träger/Mitglieder als Ansatzpunkt für ein Bindungsmanagement in privaten Nonprofit-Organisationen
Blümle, Ernst-Bernd
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Stuber, Reto
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Die Vielfalt der Dienstleistungsökonomik : Festschrift …
,
(pp. 101-108)
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2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001756500
Saved in:
34
Employment impacts of cleaner production
Rennings, Klaus
(
ed.
)
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001769350
Saved in:
35
Marketingorientierte Kooperationsmodelle für kleine und mittelständische Unternehmen der Bauwirtschaft
Maier, Helen-Deborah
-
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001661072
Saved in:
36
Mass Customization im Kontext des Electronic Business : empirische Untersuchung der Erfolgswirksamkeit
Grasmugg, Stefan L.
;
Schoder, Detlef
- In:
E-Commerce : Netze, Märkte, Technologien ; mit 33 Tabellen
,
(pp. 129-142)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001701561
Saved in:
37
Personalisierung von E-Commerce-Applikationen in KMU : Schlussfolgerungen aus einer empirischen Untersuchung
Leimstoll, Uwe
;
Schubert, Petra
- In:
E-Commerce : Netze, Märkte, Technologien ; mit 33 Tabellen
,
(pp. 143-158)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001701567
Saved in:
38
Der Kunde als Dienstleister : von der Selbstbedienung zur Co-Produktion
Grün, Oskar
;
Brunner, Jean-Claude
-
2002
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001679435
Saved in:
39
Measuring and improving patients' experiences: how can we make health care systems work for patients?
Coulter, Angela
;
Cleary, Paul D.
- In:
Measuring up : improving health system performance in …
,
(pp. 211-224)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001693903
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40
Zukünftige Vertriebsstrategien der Raiffeisenbanken
Schierenbeck, Henner
- In:
Raiffeisen auf dem Weg ins 3. Jahrtausend : Tagungsband …
,
(pp. 37-80)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001586243
Saved in:
41
Erfolgswirkungen von One-to-One-Marketing - eine empirische Analyse
Eifert, Dietmar
;
Pippow, Ingo
- In:
Information age economy : mit 34 Tabellen
,
(pp. 265-278)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001609146
Saved in:
42
Prozessorientierte Einführungsmethode für das Customer Relationship Management
Schulze, Jens
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001518744
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