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Beziehungsqualität im Relationship Marketing : Konzeption und empirische Analyse eines Wirkungsmodells

Hadwich, Karsten - 2003 - 1. Aufl.

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Kommunikationsqualität in Kundeninteraktionen : Bestandsaufnahme, Operationalisierung und empirische Befunde im Private Banking

Bruhn, Manfred; Hadwich, Karsten; Frommeyer, Astrid - In: Kredit und Kapital 43 (2010) 1, pp. 3-37

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Einsatz und Auswirkungen von Technologien in Kundenbeziehungen

Hadwich, Karsten; Munk, Steffen - In: Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - …, (pp. 387-405). 2010

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Determinanten der Kundenbindung im Bekleidungshandel : theoretische Konzeption und empirische Analyse eines Wirkungsmodells

Bruhn, Manfred; Hadwich, Karsten; Rueff, Jérôme Pascal - In: Handelsforschung 21 (2007), pp. 130-145

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Einflussfaktoren und Auswirkungen der Beschwerdezufriedenheit im Social Media-Bereich : eine empirische Untersuchung

Hadwich, Karsten; Keller, Corina - In: Dienstleistungsmanagement und Social Media : …, (pp. 541-564). 2013

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Differentiating customer engaging behavior by targeted benefits : an empirical study

Braun, Corina; Batt, Verena; Bruhn, Manfred; Hadwich, … - In: The journal of consumer marketing 33 (2016) 7, pp. 528-538

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How do different types of customer engagement affect important relationship marketing outcomes? : an empirical analysis

Braun, Corina; Hadwich, Karsten; Bruhn, Manfred - In: Journal of customer behaviour 16 (2017) 2, pp. 111-144

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Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven – Analysen – Strategien – Instrumente

Georgi, Dominik - 2010

Perspektiven des Kundenbeziehungsmanagements -- Wettbewerbsperspektiven des Kundenbeziehungsmanagements im Spannungsfeld wissenschaftlicher Erkenntnisse und praktischer Exzellenz -- Internes Relationship Management – Das Beziehungsmanagement interner Dienstleister -- Analysen im...

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Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag

Georgi, Dominik (ed.); Hadwich, Karsten (ed.); … - 2010 - 1. Auflage

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Complexity of internal services : scale development and validation

Braun, Corina; Hadwich, Karsten - In: Journal of business research : JBR 69 (2016) 9, pp. 3508-3522

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