Das Thema Outsourcing steht seit langem im Fokus von Theorie und Praxis. In den letztenJahren sind dabei besonders Geschäftsprozesse als Gegenstand der Auslagerung in denMittelpunkt gerückt: Aktuelle Studien (siehe u.a. BITKOM 2005; Gartner 2006; PAC 2006)beschäftigen sich mit dieser speziellen Form...