КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННАЯ СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ // CUSTOMER RELATIONSHIP STRATEGY OF THE ORGANIZATION

Работа публикуется при поддержке АНО ВПО НИИ «ИПМИ». В статье проанализированыосновные этапы построения клиентоориентированной стратегии предприятия и ее влияние насоздание и использование потребительской ценности в производстве новых продуктов и услуг. Article is published with support of Autonomous non-profit organization of higher education "Institute ofPolitical and Mediametric Researches" Research institute (IPMI). The main stages of building CRM strategyare analyzed in the article and it influence on the creation and usibility of customer value of new productsand services.