ОЦЕНКА ОПЕРАТИВНЫХ РИСКОВ ПРОЦЕССА МИКРОКРЕДИТОВАНИЯ НА ОСНОВЕ ЛИНГВИСТИЧЕСКИХ ПЕРЕМЕННЫХ

Предложена возможная схема системного анализа множества рисков, которым в процессе своей деятельности подвергается микрофинансовая организация (МФО). К наиболее опасным относятся оперативные риски, связанные непосредственно с процессом предоставления микрозаймов. В отличие от других видов рисков, к возможному проявлению которых можно в большей или меньшей степени подготовиться заранее (до их проявления), оперативные риски часто связаны с действиями вдогонку проявившимся атакам, требуют оперативных реакций в режиме реального времени и поэтому оставляют меньше возможностей для успешной реализации мер противодействия. Важность оперативных рисков обусловлена также и тем, что сам процесс предоставления микрозайма МФО является достаточно скоротечным и быстрым, т. е. оперативным по своей сути. Приведено общее описание процесса микрокредитования в оперативном режиме, позволившее сформировать относительно полный набор функций управления МФО в оперативном режиме и на этой основе сформировать наборы макрозадач для каждой из функций и соответствующие им типы действий. Проведена оценка каждого из возможных типов действий по трем важным показателям: степень риска, связанная с этим действием, т. е. средние ожидаемые потери в случае неэффективной или неудачной реализации этого действия; уровень средних затрат, связанных с реализацией соответствующего действия, и потенциальные возможности по использованию ИТ-технологий в процессе реализации каждого действия.