ОЦЕНКА СОСТОЯНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ: ИНТЕРАКТИВНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

В статье представлены результаты оценки состояния потребительского рынка на основе данных официальной статистики. В основе оценки лежит метод индикативного анализа. Методика включает в себя пять модулей: качество потребительских товаров, работ, услуг; продовольственная безопасность, непродовольственная безопасность; безопасность услуг; защищенность участников потребительского рынка. Также в статье представлены результаты интерактивного интернет-исследования состояния конечного потребителя. Интерактивное исследование представлено 3 блоками: общий блок (позволяет составить портрет респондента); специальный блок (позволяет оценить изменения цены, качества и ассортимента потребительских товаров и услуг); дополнительный блок (позволяет респондентам оставить комментарии). На основе проведенного исследования можно сделать вывод о том, что оценка состояния, полученная на основе методического инструментария, показывает положительную динамику, тем не менее, состояние потребительского рынка остается неудовлетворительным, что также подтверждается результатами интерактивного исследования. В статье представлены рекомендации, позволяющие снизить рост цен и повысить качество потребительских товаров и услуг.