ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА ПЕРСОНАЛА В СФЕРЕ УСЛУГ

Рассмотрено и обосновано понятие «качество персонала» и его применение в сфере услуг. Предложена технология повышения качества персонала в сфере услуг, основанная на соотнесении трех аспектов качества персонала: идеальной модели качеств, воспринимаемых клиентами качеств, фактически присущих персоналу организации качеств.

MoreLess

Year of publication:	2013
Authors:	АЛЕКСАНДРОВИЧ, МИЛЛЕР МАКСИМ ; ВЛАДИМИРОВНА, ШИНКЕВИЧ ДАРЬЯ
Published in:	Вестник Омского университета. Серия «Экономика». - CyberLeninka. - 2013, 3, p. 112-114
Publisher:	CyberLeninka Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Омский государственный университет им. Ф.М. Достоевского»
Subject:	КАЧЕСТВО ПЕРСОНАЛА \| СФЕРА УСЛУГ \| ТЕХНОЛОГИЯ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПЕРСОНАЛА \| МОДЕЛЬ КАЧЕСТВ \| PERSONNEL QUALITY \| THE SERVICE SECTOR \| TECHNOLOGY OF INCREASING PERSONNEL QUALITY \| MODEL OF QUALITIES

freely available

Full text |

More access options

Check Google Scholar

In German libraries (KVK)

I need help

More details

Type of publication:	Article
Source:	RePEc - Research Papers in Economics

Persistent link: https://www.econbiz.de/10011248048