Понятийные аспекты реинжиниринга бизнес-процессов

Приведена история возникновения понятия "бизнес-процесс" и указано место бизнес-процессов в деятельности делового предприятия. Указывается, что наблюдающийся в литературе разнобой в понимании данного термина препятствует адекватной оценке эффективности проектов реинжиниринга. Выделяются характеристики технологических систем, описывается иерархия производственных структур и их доминирующие активы во взаимосвязи с институциональными факторами экономической среды. Предложено понимание реинжиниринга бизнес-процессов как процесса непрерывной оптимизации внешних и внутренних трансакционных издержек, образующих трансакционную конфигурацию предприятия в достижении целей бизнеса.