РАВНИЩА НА ЛОГИСТИЧНО ОБСЛУЖВАНЕ (Logistic Service Levels)

Bulgarian Abstract: В резултат от увеличението на разходите за логистични услуги на клиентите на организацията очаква по-големи продажби. В практическата реализация на логистичната услуга се появява за определяне на нивото му да е основен проблем, тъй като тя не е неразделна критерий за оценка на усилията и резултатите от услугата, от името на доставчика, както и от името на клиента. Определяне на определено ниво на обслужване на клиентите на съответните зависи от различни фактори, по-важни от които са: вид и цената на продукта; характеристики на услугата; заедно с транспорт и съхранение условия; разстояние за преместване на производството; честота на продажбите; Условия за плащане; размер и интервал на доставка; съответствието между графика на доставка и график на клиента; ликвидност на производството и т.н. В зависимост от комбинации, значимостта и ценностите на системата от фактори следните нива на логистични услуги могат да бъдат различени - максималната възможна, средна, минимална необходима и основно ниво. Какво е много важно на всички нива на цикъла на услугата е да се осигури необходимото ниво на минимална цена, защото намаляването на логистичните разходи почти във всички случаи има пряк негативен ефект върху нивото на обслужване на клиентите, които могат да бъдат предоставени от компания. И обратното - дори и леко повишаване на нивото на обслужване на клиентите може значително да увеличи логистични разходи. В този смисъл, от управленска гледна точка на нивото на обслужване се разглежда като ограничително условие в логистичната верига. С цел да се определи необходимостта от икономически обоснован фондова да бъде на разположение, трябва да се използва методът на като се има предвид реакцията на клиентите в случай на липса на конкретен вид продукт или гама от продукти. В настоящото изследване хартия фокусът е върху влиянието на логистичната услуга на разходите и ефективността, възможностите за прилагане на различните нива на логистични услуги и връзка между нивото на логистични услуги и реакцията на клиента