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Zertifizierung nach ISO 9001 : auch für Banken ein erstrebenswertes Ziel
Hügli, Jakob, (1997)
10 clés pour réussir sa certification ISO 9001
Pinet, Claude, (2006)
ISO-Management : Chancen und Risiken bei der Zertifizierung nach ISO 9001:2000
Kalny, Edith, (1999)