Analyse systémique de la relation service client : quel risque psychosocial pour les salariés ?
| Year of publication: |
2011
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| Authors: | Bouveresse, Laurence ; Baujard, Corinne ; Haim, Patrick |
| Published in: |
Revue française du marketing. - Paris : Bordas-Dunod-Gauthier Villars, ISSN 0035-3051, ZDB-ID 83046x. - 2011, 234, p. 89-103
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