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Ein Referenzmodell für das Solution Data Management : die integrierte Betrachtung von Produkt und Dienstleistung als Grundlage einer hybriden Arbeits- und Betriebsorganisation
Krcmar, Helmut, (2009)
Modular service configuration for identifying value-adding services for internationalization
Böhmann, Tilo, (2011)
Service assessment for identifying adaptation requirements
Schermann, Michael, (2011)