Arbeitsrelevante Einstellungen bei Call Center-Agenten: Ein Vergleich unterschiedlicher Call Center-Typen (Work-related attitudes among call center agents: A comparison of different types of call centers)
| Year of publication: |
2002
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| Authors: | Moltzen, Kai ; Dick, Rolf van |
| Published in: |
Zeitschrift für Personalpsychologie. - Göttingen : Hogrefe, ISSN 1617-6391, ZDB-ID 20633555. - Vol. 1.2002, 4, p. 161-170
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