Arbeitszeit - Akzeptanz für Zeitmodelle schaffen - Ob flexible Arbeitszeitmodelle zu einer erhöhten Kundenorientierung führen, hängt davon ab, ob die Mitarbeiter das neue Modell akzeptieren. Eine Fallstudie zeigt die Einflussfaktoren auf und leitet geeignete Massnahmen zur Erhöhung der Akzeptanz ab.