Ausprägung eines Beschwerdemanagementsystems in KMU
Dirk Nissen; Friedel Ahlers
| Year of publication: |
2010
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| Authors: | Nissen, Dirk ; Ahlers, Friedel |
| Published in: |
Kleine und mittlere Unternehmen : Herausforderungen und Innovationen ; Forschungsbeiträge. - Frankfurt am Main : Lang, ISBN 978-3-631-59837-5. - 2010, p. 231-244
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| Subject: | Beschwerdemanagement | Complaint management | KMU | SME | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Prozessmanagement | Business process management | Deutschland | Germany |
| Extent: | graph. Darst. |
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| Type of publication: | Article |
| Type of publication (narrower categories): | Aufsatz im Buch ; Book section |
| Language: | German |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003952508