Balanced Scorecard: a aplicação na gestão pública

Na atual sociedade do conhecimento, marcada por globalização, qualquer organização - empresa, serviço público ou organização com ou sem fins lucrativos - para ter sucesso e destacar-se, tem que ter estratégias claras e precisas, saber comunicá-las e ser capaz de obter o alinhamento de todos os seus setores e colaboradores com essas estratégias. O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia com grande capacidade de suportar e acelerar processos de comunicação e avaliação da execução estratégica, integrando de forma coerente todos os recursos disponíveis na organização na busca de resultados. A aplicação eficiente do BSC e sua adaptação à gestão pública permite aferir e valorizar os atributos distintos das organizações, testar e conferir consistência às orientações estratégicas, reformular os processos, promover o alinhamento dos atores críticos e, finalmente, medir os resultados para possibilitar a tomada de decisões com oportunidade.