Balanced Scorecard als Steuerungsinstrument - Die Frage nach ihrem Beitrag zur Wertschöpfung und Produktivität können viele Personalbereiche nur vage beantworten. Am Beispiel der Lufthansa Cargo AG beschreiben die Autoren, wie mit dem Ansatz der Balanced Scorecard die Unternehmensziele mit den Zielen des Personalbereiches verknüpft werden können und die Scorecard als Steuerungsinstrument genutzt ...