Business Analytics : effektive Nutzung fortschrittlicher Algorithmen in der Unternehmenssteuerung

Cover -- Zum Inhalt / Zum Autor -- Titel -- Vorwort -- Inhaltsverzeichnis -- 1 Grundlagen -- 1.1 Relevanz von Business Analytics -- 1.2 Business Analytics und dessen Verhältnis zu verwandten Begriffen -- 1.3 Entwicklung des Business Analytics-Prozesses -- 1.3.1 Teilprozess Framing -- 1.3.2 Teilprozess Allocation -- 1.3.3 Teilprozess Analytics -- 1.3.4 Teilprozess Preparation -- 1.4 Aufbau des Buches -- 2 Teilprozess Framing -- 2.1 Kapitelüberblick -- 2.2 Identifikation der betriebswirtschaftlichen Problemstellung -- 2.3 Operationalisierung der Problemstellung und Relevanznachweis -- 2.4 Ableitung des Analytics-Problems -- 2.5 Fallstudie Ausrüster GmbH -- 2.5.1 Problemstellung Serviceverträge -- 2.5.2 Problemstellung Auftragspriorisierung -- 2.5.3 Problemstellung Kundenzufriedenheit -- 3 Teilprozess Allocation -- 3.1 Kapitelüberblick -- 3.2 Daten -- 3.2.1 Datentypen -- 3.2.2 Datenqualität -- 3.3 Informationstechnologie -- 3.3.1 Komponenten einer IT-Architektur -- 3.3.2 Business Analytics-spezifische IT-Architektur -- 3.4 Personal -- 3.4.1 Rollen -- 3.4.2 Aufbauorganisation -- 3.5 Fallstudie Ausrüster GmbH -- 3.5.1 Daten -- 3.5.2 Informationstechnologie -- 3.5.3 Personal -- 4 Teilprozess Analytics -- 4.1 Kapitelüberblick -- 4.2 Descriptive Analytics -- 4.2.1 Clusteranalysen -- 4.2.2 Assoziationsanalysen -- 4.2.3 Ausreißeranalysen -- 4.2.4 Text Mining -- 4.2.5 Social Network-Analysen -- 4.3 Predictive Analytics -- 4.3.1 Regressionsanalysen -- 4.3.2 Klassifikationsanalysen -- 4.3.3 Zeitreihenanalysen -- 4.4 Prescriptive Analytics -- 4.5 Fallstudie Ausrüster GmbH -- 4.5.1 Problemstellung Serviceverträge -- 4.5.2 Problemstellung Auftragspriorisierung -- 4.5.3 Problemstellung Kundenzufriedenheit -- 5 Teilprozess Preparation -- 5.1 Kapitelüberblick -- 5.2 Visualisierung -- 5.3 Mechanismen -- 5.4 Grenzen.