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Marktplatz Internet: empirische Studien zu seinen Potentialen und Problemen
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Electronic customer care : die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter ; mit 12 Tabellen
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Electronic commerce : Marktmodelle, Anwendungen und Technologien
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Does IT matter? : Information technology and the corrosion of competitive advantage
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Bob's meltdown
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