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Modularisierung von IT-Dienstleistungen : eine Methode für das Service Engineering
Böhmann, Tilo, (2004)
IT als Enabler für Service-Externalisierung
Durst, Carolin, (2011)
Ausrichtung der IT am Geschäftsnutzen durch ISO 20000
Kranz, Michael, (2011)
Global network management : context - decision-making - coordination
Böttcher, Roland, (1996)
Organisatorische Steuerung globaler Geschäftseinheiten
Strategic information diagnosis in the global organization
Böttcher, Roland, (1994)