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Handbuch Industrialisierung der Finanzwirtschaft : Strategien, Management und Methoden für die Bank der Zukunft
Sokolovsky, Zbynek, (2005)
Wirtschaftliche, soziodemografische und technologische Entwicklungsperspektiven deutscher Banken : Konsequenzen und Optionen ; Untersuchung des Strukturwandels im Bankenmarkt unter besonderer Berücksichtigung des Privatkundengeschäftes
Goschin, Jörg, (1993)
Gestaltung von Bankmarktleistungen
Mühlbauer, Helmut, (1988)
Case study : enterprise integration and process improvement
Duran, Randall E., (2007)
Extending CRM with mobile messaging : a case study
Duran, Randall E., (2010)