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Geschäftsprozeßmanagement : eine Analyse des strategischen und organisatorischen Veränderungsmanagements am Beispiel von Kreditinstituten
Kleine, Dirk W., (1999)
Vorhandenes Potential nutzen : flexible Organisation in Fertigung und Verwaltung
Pieper, Ansgar, (1999)
Herausforderung Geschäftsprozesse : den Wandel organisatorisch und technisch gestalten
Kühnle, Hermann, (1998)