Capacity Building in Public Employment Services (Изграждане на капацитет в публичните служби за заетост)

English Abstract: Contemporary challenges before public employment services and their activities and functions influencing labor markets impose the need of new approaches in management and capacity development. The paper presents the development of a profile of competences in Bulgarian employment agency, the processes of determination of training needs and particular examples of programs for introductory and extended trainings in the national agency. Specific recommendations are given regarding the organizational and managerial changes in public employment services, optimization of processes and activities and human resources development. Bulgarian Abstract: Представени са конкретни препоръки относно организационните и управленски промени в обществените служби по заетостта, оптимизирането на процесите и дейностите, развитието на човешките ресурси. Програмите за въвеждащо и поддържащо обучение да се фокусират върху изграждането и усъвършенстването на конкретни компетенции у служителите и предаването на опит и умения от най-подготвените на всички останали, като по този начин се постигне критична маса, необходима за успеха на промяната