Caractéristiques et succès des TI : l’influence de l’adaptation individuelle.

Au global la recherche en systèmes d’information (SI) propose de nombreux et utiles outils qui permettent de comprendre l’adoption des technologies de l’information. Il a cependant été offert peu d’indications sur l’influence des stratégies d’adaptation (Beaudry et Pinsonneault 2005; Benbasat et Barki 2007) sur la satisfaction et l’usage des technologies. Se fondant sur le modèle du succès des SI (DeLone et McLean 2003), et faisant appel à une approche mixte quantitative et qualitative (Creswell 2009), cette recherche analyse l’adoption d’une application bureautique basée sur une architecture Cloud Computing, SmartApps, déployée auprès des près de 4500 salariés d’une entreprise de services, SmartServices. Les résultats montrent que les caractéristiques de l’application et l’adaptation individuelle, influencent significativement la satisfaction, l’utilisation et la formation de perceptions positives à l’égard à l’application mise en œuvre.