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Konkurrenzforschung als Erfolgspotential im strategischen Marketing
Joas, August, (1990)
Multiple Wettbewerbsreaktionen im Produktmanagement
Wagner, Ralf, (2001)
Competitive Intelligence : strategische Wettbewerbsvorteile erzielen durch systematische Konkurrenz-, Markt- und Technologieanalysen
Michaeli, Rainer, (2006)
Adaptation and innovation: modifying and changing direct marketing processes
Foley, Linda M., (2007)
Fulfillment and service: meeting and exceeding the customer's expectations
Fleming, Ann Daher, (2007)
Measurement and assessment: analyzing and interpreting performance results