Contribution à un modèle explicatif de la charge de travail: Le cas du service la clientèle
| Year of publication: |
2013
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| Authors: | Fournier, Pierre-Sébastien ; Montreuil, Sylvie ; Villa, Julie |
| Published in: |
Relations industrielles. - Québec : Press de l'Univ., ISSN 0034-379X, ZDB-ID 8604563. - Vol. 68.2013, 1, p. 46-70
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