Customer-ExperienceTracking im Handel Echtzeitmessungen wirksam implementieren

Für Unternehmen, welche konsequent positive Kundenerlebnisse entlang der Kundenreise schaffen wollen, sind akkurate Echtzeit-Daten zur Customer Experience unerlässlich. Daher geben wir hier eine Anleitung zur Implementierung einer Methode, die die Customer Experience direkt an den relevanten Kontaktpunkten der Handelspraxis in Echtzeit misst.

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Year of publication:	2021
Authors:	Gahler, Markus ; Klein, Jan F. ; Paul, Michael
Published in:	Marketing Review St.Gallen. - ISSN 1865-7516. - Vol. 38.2021, 5, p. 18-25
Publisher:	St.Gallen : Thexis Verlag

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Type of publication:	Article
Type of publication (narrower categories):	Article
Language:	German
Other identifiers:	hdl:10419/276156 [Handle] RePEc:zbw:hsgmrs:276156 [RePEc]
Source:	EconStor

Persistent link: https://www.econbiz.de/10014337641