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Customer Relationship Management : kundenorientiertes Management im Spannungsfeld von Datenschutz, Verbraucherschutz und Wettbewerbsrecht
Graf, Christian, (2005)
Legal issues to be considered before setting in force consumer-centric marketing strategies within the European Union
Tzoulia, Eleni, (2013)
Protecting customer privacy when marketing with second-party data
Schneider, Matthew J., (2017)
Die Messung der Kundenzufriedenheit zur Informationsbereitstellung im strategischen und operativen CRM am Beispiel von Automobilbanken
Arndt, Dirk, (2004)
Aktives Customer Relationship Management in der Automobilindustrie
Arndt, Dirk, (2003)
Rechtliche Aspekte bei CRM-Projekten
Koch, Diana, (2004)