Der Einfluss von nonverbalem On-Brand Behavior auf die wahrgenommene Servicequalität : dargestellt am Beispiel der Automobilbranche
Anna Scheunemann
| Year of publication: |
2018
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|---|---|
| Authors: | Scheunemann, Anna |
| Institutions: | Universität Kassel (degree granting) ; Verlag Dr. Kovač (publisher) |
| Publisher: |
Hamburg : Verlag Dr. Kovač |
| Subject: | Markenimage | Brand image | Kommunikation | Communication | Verkaufspersonal | Salespeople | Kfz-Gewerbe | Automotive services industry | Deutschland | Germany | Kraftfahrzeugindustrie | Kundenbetreuung | Verkäufer | Nichtverbale Kommunikation | Kommunikative Kompetenz | Verbraucherzufriedenheit |
| Description of contents: | Table of Contents [gbv.de] ; Description [verlagdrkovac.de] ; Description [swbplus.bsz-bw.de] |
| Extent: | XVIII, 315 Seiten Illustrationen |
|---|---|
| Series: | Schriftenreihe Merkur : Schriften zum innovativen Marketing-Management. - Hamburg : Kovač, ISSN 1438-8286, ZDB-ID 2054640-3. - Vol. Band 104 |
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Type of publication (narrower categories): | Hochschulschrift |
| Language: | German |
| Thesis: | Dissertation, Universität Kassel, 2017 |
| ISBN: | 978-3-339-10318-5 ; 3-339-10318-6 |
| Classification: | Produzierendes Gewerbe ; Marketing |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013431009